随着跨境平台渐渐的发展,很多商家在选择速卖通平台开店,而开店之后商家就需要考虑平台的物流,选择合适物流帮助卖家降低物流不可控因素的影响,下面我们说说速卖通优选仓无忧标准是什么?
一、适用对象
使用AliExpress无忧物流进行实际发货且填写发货通知的订单
二、订单需满足以下条件
1、卖家如实填写发货通知:使用无忧物流发货,填写发货通知时选择的物流方案为无忧物流。
无忧物流目前提供3种服务:“AliExpress无忧物流-简易”、“AliExpress无忧物流-标准”、“AliExpress无忧物流-优先”
2、卖家已交货到仓库且无延迟发货情况:自创建物流订单起5工作日内货物到仓。
货物是否到仓以及到仓时间以上网信息为准:揽收件以揽件成功信息为准,自寄件以仓库签收成功信息为准
-- 若卖家出现延迟发货行为则无法享受敢用敢赔保障,且该笔订单产生的物流纠纷、DSR低分仍然计入考核。
特别提醒,为避免延迟发货(自创建物流订单起5工作日内货物到仓)。
--揽收件需要自创建物流订单起3工作日内联系仓库上门揽收(预留2个工作日时间给仓库进行揽收及处理)。
--自寄件需要自创建物流订起单4工作日内确保货物到达仓库并签收(预留1个工作日时间给仓库进行处理)。
三、卖家保护政策:
保护政策1:物流纠纷无需卖家响应,直接由平台介入核实物流状态并判责
买家发起未收到货纠纷后,卖家无需响应,直接由平台介入核实物流状态并判责。
保护政策2:因物流原因导致的纠纷、DSR低分不计入卖家账号考核
具体保护政策:
1、在订单交易结束后,买家匿名给予DSR分项评分——物流运送时间合理性(shopping speed)1、2、3星评价,不计入买家不良体验订单中DSR物流1、2、3分。
2、对于买家提起的未收到货纠纷/纠纷处理人员修改为未收到货的纠纷,最终速卖通进行裁决的情况,不计入纠纷提起率、仲裁提起率及卖家责任率。
3、买家以未收到货提起的纠纷,最终速卖通平台判断是货物有问题的纠纷且卖家无责任的情况,对纠纷提起率、仲裁提起率进行免责 。
保护政策3:你敢用我敢赔,物流原因导致的纠纷退款由平台承担
无忧物流敢用敢赔:
1)AliExpress无忧物流-标准:赔付上限800元人民币。
2)AliExpress无忧物流-优先:赔付上限1200元人民币。
3)AliExpress无忧物流-简易:赔付上限35元人民币。
经过介绍,我们对于速卖通优选仓无忧标准有了了解,作为速卖通平台上的商家,不仅仅对于产品质量方面要做,物流方面也是不可缺少的,提高消费者的满意度。
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