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shopee可以部分退款吗？如何处理？
2021-10-28 21:03:24
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除泰国站外，卖家无法自行操作部分退款，如有该类需求，可让买家申请退款后，卖家拒绝退款，由当地客服介入操作处理。
在跨境平台shopee上的消费者是比较多的，而购物之后没遇到不合适的也是会需要进行退货退款的处理，那么shopee可以部分退款吗，下面我们来了解清楚。
除泰国站外，卖家无法自行操作部分退款，如有该类需求，可让买家申请退款后，卖家拒绝退款，由当地客服介入操作处理。
1、如何处理退款退货请求
(1)买家点击“确认收货”前可以在Shopee平台就以下情况提出退款退货请求：
a.买家没有收到货物。
b.买家收到错误的产品(错误的尺码、颜色、品类)。
c.买家收到损坏或有瑕疵的产品。
(2) 买家发起申请后，该订单会进入【Return/Refund】，同时商家也会收到邮件提醒，卖家可点击申请退货退款订单的的【Respond】按钮，进入订单详情界面查看申请理由。
(3) 卖家可以点击【Refund】给买家退款，也可以选择【Submit Dispute to Shopee】向Shopee提出争议，有Shopee介入处理。
2、怎么退回各站点的退货包裹?
(1)马来西亚站点
马来西亚站点的包裹暂时无法通过 SLS 退回中国大陆，卖家需要与买家共同协商退货方式以及费用分担后再实施退货。
(2)台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点
a.20美金及以上的订单可以退回，但是需要卖家同意，并且卖家需要支付8美金的退货运费。
b.20美金以下的订单不提供退回服务。
(3)台湾、印尼、泰国、越南站点货到付款订单，由买家不取造成退回的订单
a.20美金及以上的订单，目前Shopee平台免收卖家退货费用，免费退回至卖家。
b.20美金以下的订单，将不提供退回服务。
经过介绍，我们知道shopee除泰国站外，是不可以进行部分退款的。作为商家，在消费者进行退货退款的时候，需要知道如何去处理退货退款的一些请求。
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