在亚马逊平台,卖家由于一些库存不做或者一些原因,想要取消买家购买的商品,怎么去取消订单呢?对于之前已经隐藏移除的订单,又该如何查看?
亚马逊是没有删除订单的功能,只有隐藏购物订单的功能。相关的操作方式是点击首页处的我的订单,再选择隐藏订单即可。
取消订单:
1.在【管理订单】页面上,找到卖家想要取消的订单。
2.点击【操作】列中的【取消订单】。
3.在【取消订单】页面上选择【取消原因】。卖家也可以在【卖家备注】字段中输入想要追踪的任何信息。
4.点击【提交】。
取消多个订单:
卖家可以根据自己的情况选择使用下列方法取消多个订单:
1.上传【订单取消】文件。请参阅使用订单取消模板取消多个订单。
2.发送状态为“已失败”的订单确认上传数据。需要一个亚马逊商城网络服务(MWS)账户。
注:我们希望卖家能保证库存的准确性。库存盘点不及时,可能会导致配送前订单取消过多。关于如何将取消的订单计入卖家的整体业绩,请参考卖家的指标。
要取消一个多商品订单的部分商品或为部分商品退款,请按照以下步骤操作:
1.配送并确认卖家可以配送的所有订单商品。
2.使用订单盘点上传数据为卖家不能配送的订单商品提交退款。在上传数据中提供以下信息:
(1)已取消的数量:无法配送的数量。
(2)盘点原因:退款代码。选择【无库存】或【买家取消】。
卖家如何查看移除订单?
1、登录亚马逊卖家后台,将鼠标放到【订单】位置,出现下拉列表,在下拉列表里点击【管理订单】。
2、进入管理订单页面,在搜索框中输入移除订单的单号,搜索一下。
3、出现搜索结果,可以看到移除订单的单号,点击移除订单的单号。
4、进入【移除订单详情】,可以看到移除订单中的产品,已发货的数量,点击【查看所有已发货商品】。
5、进入新的页面,在这个页面可以看到所有已发货的商品和商品的订单号,在核对订单号时可以到这个页面核对。
以上就是取消订单的方法,不要随意的取消订单,会影响店铺的取消率,也会给消费者带来不好的购物体验,卖家取消订单三思后行哦!
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