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虾皮买家好评怎么回复？需要注意什么？
2021-10-09 21:46:37
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可以在卖家中心>>商店管理>>商店评价页面下回复买家的评论。
每个朋友对于自己的店铺的追求是不一样的，有一些朋友是追求更多的流量，有一些朋友是追求更多的转化率，为了达到效果，采取的方式也是不一样的，有一些虾皮比较关注虾皮买家好评怎么回复?的问题!
可以在卖家中心>>商店管理>>商店评价页面下回复买家的评论。
可以通过回复评论向买家表达您对买家评论的重视。
对于给出满意评价的买家，你可以表示肯定与感激;
对于给出不满意评价的买家，你可以向对方表示积极处理的态度。你的回复应该保持礼貌和专业，若你于评论中使用脏字、人身攻击、低俗或散播仇恨等字眼，根据Shopee政策，将给予你惩罚计分。
你可于任何时间回复评论，但仅能回复一次，回复后就不能够再次编辑。
还需要人为地推动顾客来评价，有效的方法有：
a. 老顾客的评价
在产品描述页面等地方展示老顾客的好评，不但可以推动成交，还可以在潜意识里引导顾客的从众心理，从而给予类似的好评。
b. 温馨提示
在买家等待收货期间，建议以站内信或邮件的形式提示其发货和物流信息，可以放置手写的感谢信，做客户关怀， 顺便提醒买家在收货之后给予好评。
c. 推出“写好评，得奖励”之类的活动
通过站内信等方式告知买家，在客户付款之后，可以提醒该活动，引导买家给予好评。
不同级别的买家，给出的评价加倍计算：金银牌买家的好评和差评打分将翻倍计算，即金牌翻3倍、银牌翻2倍。因此金银牌买家的评价将会加倍影响到卖家的好评率。
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