据知情人士透露，亚马逊正计划对其亏损十年之久的语音助手Alexa服务进行重大改造，将AI聊天机器人纳入其中，并提供两个级别的服务，每月收取5到10美元的费用。

这将是Alexa自2014年推出以来的首次重大改革，新的语音助手将称为“Remarkable Alexa”。

一些参与该项目的亚马逊员工说，这是亚马逊重振Alexa服务的最后尝试，亚马逊已经要求员工在8月的最后期限前准备好最新版本的Alexa。

亚马逊首席执行官安迪·贾西对Alexa重新焕发活力很感兴趣，他在4月份承诺会推出“更智能、更有能力的Alexa”，但没有提供更多细节。

知情人士声称，该公司对Alexa的计划，包括定价和发布日期，可能会根据项目的进展而改变或取消。

而据今年初的爆料，亚马逊将发布新版Alexa助手日期的最后期限定在了6月30日，并邀请了1.5万名外部客户来帮助其测试产品。

亚马逊的一位发言人表示，他们已经将生成式AI整合到Alexa的不同组件中，并且正在努力实现大规模的应用，在已经遍布全球家庭的超过5亿台支持Alexa的设备上，提供更加主动、个性化和值得信赖的服务给客户。

对于亚马逊来说，在生成式AI领域跟上竞争对手的步伐至关重要。目前来看，在这轮科技竞赛中，谷歌、微软和OpenAI赢得了更多的关注，而亚马逊和苹果要落后不少。

在去年年底，亚马逊就宣布，将裁减Alexa语音助手业务部门数百个岗位，理由是业务重点发生了变化，将把更多资源投入到生成式AI领域。

一些亚马逊员工表示，重振Alexa服务是一次“绝望性尝试”，该服务从未盈利，而且在过去18个月里，在超智能生成式AI崛起中，它被打了个措手不及。

亚马逊在开发AI和其他挑战方面也受到了一些问题的困扰，比如幻觉(产生虚假或误导性信息)，以及该部门员工士气低落。

亚马逊高层指出，今年对亚马逊来说是关键的一年，设备部门必须证明自己能够为公司带来有意义的销售。

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