许多做速卖通的商家，询单转化率不是很好，在速卖通平台多少的转化率算正常呢，我们应该如何提高店铺的转化率?

正常不正常一定是有对比才有结果：

1、本店近30天转化率与过往30天数据的对比。

2、将本店近段时间转化率与同行同层平均、同行同层优秀支付转化率对比。

若本月与上月对比是大幅度减少，且与行业均值对比差距过大,则本店转化率需要卖家加把劲。

若本月比上月更好,且我们能看到本店转化率虽有波折但整体上升,与行业均值差距慢慢减少,这就表示本店转化率目前正常,以后可以更好。

速卖通转化率如何提高?

转化率定义：曝光转化率：店铺浏览量与搜索曝光量的比。店铺成交转化率：下单买家与店铺总访客的比。单品成交转化率：单品下单买家与单品访客的比。

影响转化率的因素：硬性因素：价格、流量和销量、产品评价、产品评分、店铺评分软性因素：店铺装修、产品详情页、店铺活动、平台活动、老客户营销。

一、静默转化率

(1)访客精准度—精准引流，老客户。

导师发现很多商家站内流量还没成熟，站外渠道就推广起来了，像ins，facebook,但是往往发现不精准，这样转化率肯定高不起来，这里建议大家除了精准引流，还可以针对老客户去做一些定向营销。

(2)宝贝详情页—结构，卖点，关联。

因为语言障碍老外不喜欢跟人主动聊天，所以在这里大家要去这琢磨怎么样这个详情让买家看到不会有一句话，不会有一个疑问就直接下单，并且最好附上相关产品的关联，这里建议大家可以类比一下自己平常购买产品的消费心理跟顾虑，你是买家你会在意哪些方面?

(3)产品性价比—品质，价格，促销。

AE的产品性价比肯定是消费者的核心兴趣之一，性价比并不意味着低价，是要告诉消费者我的品质特别好，但是我今天还是给你打折，今天你不卖就后悔，大家要把这个信号释放出去，所以产品一定要记得打折扣促销。

(4)图片设计—专业，风格，细节。

我做过调研很多商家觉得图片质感不是很重要，我确实也看过一些工具性产品的店铺图片质感很差但是也卖的很好，但是这仅仅只是功能性的产品。如果你是快消品类的那么一个店铺产品图片的专业度，细节图片。

你要让客户觉得你这个店铺做这类产品是专业的，他从图片能看到产品卖点才会买单。所以图片设计感也会影响到买家的下单转化情绪，除非你是卖可口可乐的大家都不需要知道这个东西到底好不好，都知道这个产品的配方，否则请从图片塑造你的专业度。

(5)产品布局陈列—路径，导航，分类。

不知道大家有没有听过陈列师这个职业，橱窗里面到底要放什么产品吸引客户，店里面产品跟产品的摆放是什么结构，怎么样让消费者在店铺一直转，这就是线下商超陈列师的工作。

很明显其核心就是希望消费者在店铺里面停留更长时间，停留时间更长，下单概率越高，类比我们电商那就是店铺的产品布局了，导航栏，产品分类一定做起来，商家不可能在你店铺翻到10页之后的，你要主动告诉客户我店铺里面有哪些产品，每个产品类目推荐的产品是哪些，一目了然。

(6)销量口碑—评分，好评，销量。

这里大家可以把一些产品好的评价在详情页里面可以体现出来，不好的产品评价大家也不要忽略了，可以在下方回复，让其他客户知道我们的处理态度，有些不实的评价商家们也需要在下方回复澄清，这样其他买家购买可以做为参考。

二、询单转化率。

(1)响应速度(买家APP用起来，单不多的情况有留言快速回复，创业阶段不要总想着明天上班再回复)。

(2)服务态度 (如果不知道怎么表达，可以多背一些标准模板，对话盒子里面可以提前设置好)。

(3)知识/经验 (一定要知道老外购买产品都注重哪些方面，包括说咱们对产品的熟悉程度一定要多学习)。

(4)催付效果 (很多商家朋友们总觉得老外买不买无所谓，对于新店来说积累订单订单真的很重要，建议大家都去试试，催付效果导师自己之前做过，效果很好，就是要注意频率)。

从选品，图文展示，销量好评，服务态度等等，优化和改进，相信转化率一定会提高的!

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