在wish跨境电商平台上面开店,需要遵守很多的规则,有一些卖家朋友遇到了产品被误认为是仿品的情况,想要咨询一下wish产品被误认为是仿品怎么申诉呢?
首先,你需要了解wish平台对于仿品的定义和处理方式。根据wish的卖家政策,仿品是指“未经授权或未经许可地使用另一方的商标、标志、名称或设计的商品”。如果wish发现你的商品涉嫌仿品,它会根据情况采取以下措施:
1、删除商品
2、冻结账号
3、扣除罚款
4、退款给买家
5、向权利人支付赔偿金
因此,你需要确保你的商品是合法的,不侵犯任何第三方的知识产权。如果你有相关的授权或许可证明,你应该在上传商品时提供,以免引起误会。
其次,如果你的商品被错误地认定为仿品,你可以通过以下方式申诉:
1、在wish商家中心提交申诉表格
2、在wish商家中心联系客服
3、通过邮件联系wish法务部门
在申诉时,你需要提供以下信息:
1、你的账号和店铺名称
2、被删除或冻结的商品链接或编号
3、你对于商品不是仿品的证据,例如授权书、许可证、发票、原产地证明等
4、你对于wish平台处理方式不合理或不公平的理由,例如误判、过度惩罚、未给予解释等
在申诉时,你需要注意以下事项:
1、申诉时要保持礼貌和专业,不要使用粗鲁或威胁的语言
2、申诉时要提供充分和有效的证据,不要使用模糊或不相关的信息
3、申诉时要遵守wish平台的规则和流程,不要试图绕过或欺骗wish平台
4、申诉时要有耐心和信心,不要放弃或妥协
最后,如果你的申诉成功,wish平台会恢复你的商品或账号,并取消相关的罚款或赔偿。如果你的申诉失败,wish平台会维持原来的处理方式,并可能加重惩罚。因此,你需要根据自己的情况和风险评估是否继续申诉或寻求其他途径。
wish卖家仿品怎么申诉是一个需要注意和处理的问题。作为一位wish卖家,你应该尽量避免出现仿品问题,如果出现了,你应该及时申诉,并提供有力的证据和理由。
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