在shopee平台上面购物的话,可以从消费电子到家居生活、健康美容、婴儿玩具、时尚和健身器材等多种产品类别的进行选择。那么有一些朋友想知道,shopee可以无理由退货吗?
根据Shopee平台的规定,买家在收到商品后,有权在一定时间内申请退货或退款,具体时间根据不同的站点而有所差异。
例如,在新加坡站点,买家在收到商品后的15天内可以申请退货或退款;在Shopee泰国站点,买家在收到商品后的7天内可以申请退货或退款。具体的时间限制可以在Shopee卖家中心的“商店设定”-“退款政策”中查看。
一般来说,以下是一些常见的规则 :
1、买家在收到货物后七天内,如果不满意或者发现产品有质量问题、错误或瑕疵,可以在shopee平台上提出退款退货请求。
2、买家提出申请后,卖家需要在指定时间内回应,否则系统会自动同意退款给买家。
3、卖家可以选择同意退款或者向shopee提出争议,由shopee介入处理。
4、20美金及以上的订单可以退回,但是需要卖家同意,并且卖家需要支付8美金的退货运费;20美金以下的订单不提供退回服务。
5、马来西亚站点的包裹暂时无法通过SLS退回中国大陆,卖家需要与买家共同协商退货方式以及费用分担后再实施退货。
6、台湾、印尼、泰国、越南站点货到付款订单,由买家不取造成退回的订单,20美金及以上的订单免收卖家退货费用,免费退回至卖家;20美金以下的订单不提供退回服务。
7、超过七天后,如果产品出现质量问题,可以申请换货或维修,但是不支持退货。除非产品连续三次以上维修没有修好,按照国家三包政策可以申请退货。
买家申请退货或退款的原因主要有以下几种:
1、买家未收到商品
2、商品有瑕疵或在运送过程中受损
3、卖家寄送未符合约定规格的商品(如错误的尺寸、颜色等)给买家
4、买家收到的商品实质上与卖家所刊登的商品描述不符
对于在虾皮跨境电商平台上面开店营业的卖家朋友们来说,有必要了解一下Shopee退货的基本规则、常见情况和处理方法,这样可以帮助你提高退货管理的效率和水平。
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