wish平台上面对于产品的各种数据是会有一些要求的,多数就是不能过高的,不然可能会引起一些不好的后果,有一些卖家朋友比较关心的是这个wish的产品退货率太高有什么后果?
wish可接受的退款率为8%或更低,极高的退款率将面临关闭商店的风险。
对于每款退款率极高的产品,商户都会收到相应的违规通知。商户需对此类产品的所有订单承担100%退款责任,包括今后和追溯到最后一次付款的所有订单。退款率是指某个时段内退款订单数与总订单总数之比。退款率低于5%是可接受的。
根据wish退款率的高低,产品可能会被 Wish 移除。未被 Wish 移除的高退款率产品将会被定期重新评估。若该产品保持较低的退款率,卖家朋友们将无需再根据本政策承担100%退款责任。
不管是哪个店铺,卖家朋友们都应该避免的这个退货率过高这个问题,不要存在侥幸心理,觉得产品只要卖出去了就完事大吉了,对于后续的售后问题完全不管,到时候后续出现各种退货,最终影响的还是自己店铺的利润。
当wish平台卖家朋友们因为退款率高而被封号或者被迫关店的时候,卖家朋友们可以向平台方提出申诉。首先,无论何种原因,要先认识到自己的错误,态度诚恳,表明自己对于wish平台的态度其次,对自己的错误和原因进行深层分析,找出问题所在,看是商品本身的问题,还是因为物流问题,也有可能是消费者恶意退货等等。
最后要针对问题提出整改计划,卖家朋友们找到解决问题的可行性方案。如果是产品问题,可以更改供货商,保证商品供应。如果是物流问题,可以尝试与物流公司有进一步的交流,提出整改计划。总之,卖家朋友们在申诉时,要态度诚恳,反省错误,承担相应的责任,并表明希望继续与wish平台合作的决心。
如果发现产品退货率太高的话,wish卖家朋友们需要采取一些行动,想办法去尽可能降低退货率。不然很有可能最后会导致自己的wish店铺被平台封掉哦。
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