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tiktok订单详情怎么查看?订单二次改派怎么做?
2023-03-21 18:15:41
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tiktok订单详情查看入口:订单->订单管理,全部:所有订单,包括全部状态。

tiktok上面不仅可以运营账号,同时还可以注册一家店铺进行运营,当店铺有了订单之后,卖家朋友们需要及时的处理好订单,那么今天跟大家介绍一下tiktok订单详情怎么查看!

tiktok订单详情查看入口:订单->订单管理,全部:所有订单,包括全部状态。

待发货订单中,如有“Cancellation requested”,代表买家发起了订单取消请求,商家需在48小时内作出响应(拒绝或接受)。 若超48小时卖家未作出响应,则该订单自动被取消 .

tiktok订单二次改派怎么做?

简单来说就是顾客下单后填错地址,商家有一次订单免费修改派送地址的机会。

为了降低因派送失败而导致卖家可能遭受商品损失的风险,针对用户地址填错的场景,平台从【2021年11月8日】起为所有卖家提供一次免费的改派服务。

当订单物流状态为“Delivery can’t be completed”的5~12天内(不同服务商在销毁包裹前保留时效有所区别,商家可提交工单后交由平台客服审核时效),卖家可向平台客服发起改派申请(每个订单支持改派一次)。卖家需要在商家后台提交二次改派的工单,产生的费用暂由平台支付。

卖家可在商家后台>帮助中心>创建新客服工单,选择Order Fulfillment-Logistics and Fulfillment –> Re-delivery request,一个工单里可上传附件从而批量提交多个订单的二次改派需求,附件中需包含订单号,物流单号tracking number,用戶姓名、电话和新地址,新地址需要精确到⻔牌号,街道号和街道名字及其对应的邮编。

平台收到工单需求后,会进行地址和时效审核,审核通过后,会在2个工作日内联系物流商进行改派。在LSP存在工单、且未关闭的情况下,后期的二次改派处理结果及新物流单号会更新到工单中。

客户在小店下单后,商家必须要在48小时内打印并打包完成,一定要在规定的时间内给客户发货,不然会扣你的小店店铺绩效评估分。

卖家朋友们不仅需要知道查看tiktok订单详情,还需要懂得如何处理各种不同情况的订单,同时还需要维护好店铺的各种评分,避免出现一些违规行为。

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