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速卖通物流丢件怎么投诉?丢包赔偿规则是什么?
2023-01-28 21:22:14
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找到投诉入口,物流-->国际小包订单-->交易-->投诉:卖家应根据不同的投诉项目,在相应的期限内通过系统向物流提供商投诉,每个物流订单只有两次投诉机会,请注意选择正确的投诉类型,并注意投诉的及时性。

速卖通平台上有不少的卖家注册开店,吸引了非常多的消费者购物,如若卖家购物后出现物流丢件的情况,这时候卖家可以进行投诉处理,具体该怎么操作了?

找到投诉入口,物流-->国际小包订单-->交易-->投诉。

1、卖家应根据不同的投诉项目,在相应的期限内通过系统向物流提供商投诉。每个物流订单只有两次投诉机会。请注意选择正确的投诉类型,并注意投诉的及时性。

2、物流商会应在投诉发起的10个自然日内处理,并将处理结果反馈给平台;如果在10个自然日内未达成协议,卖家可以在线发起投诉。投诉有效期为15天,菜鸟承诺在一个工作日内介入。

如果是使用线下发货出现丢包的情况,那么则是需要速卖通卖家自己联系第三方物流的人寻求解决办法。

找物流公司赔付的流程、周期都是比较长的,而且难度比较大;像是专线物流的索赔,一般根据申报价值最高不超过两倍或者三倍的运费赔偿,整体来说损失还是比较大的。

如果使用线下交货丢包,则需要快递卖方联系第三方物流人员寻求解决方案。

速卖通丢包赔偿规则是什么:

1、速卖通ems延误:退回50%速卖通ems运费。

2、信函、材料类邮件丧失、损毁:每件400元钱。

3、速卖通ems邮寄时未在详情单上申报价值的物品类邮件发作丧失、损毁:每件400元钱。

4、已申报价值的物品类邮件发作丧失、损毁,按申报的实践价值赔偿,内件局部丧失、损坏的物品,按实践损失赔偿,但最高赔偿额均不超越每件:500+60*W(元钱)W为用千克整数表示的邮件重量,小数点后零数进为1千克。

5、速卖通ems邮件发作丧失、损毁,除按相关规则赔偿外,退还已收取的邮费和特殊查询费。

找物流公司赔付的流程、周期都是比较长的,而且难度比较大;像是专线物流的索赔,一般根据申报价值最高不超过两倍或者三倍的运费赔偿,整体来说损失还是比较大的。

经过分析,我们了解到速卖通物流丢件怎么投诉,消费者可以根据以上操作进行投诉处理,并且物流丢件还会有一定的赔偿,用户可以申请赔偿处理。

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