wish上开店的商家有很多，也有Wish卖家反馈说店铺销量起来了，但是拒付和退款订单也非常多。不知道该如何改善这个问题，以此来降低拒付和退款比例。那么wish拒付率高的话应该怎么办呢?下面我就给大家介绍一下吧。

一、Wish拒付率高怎么办?

1、未授权交易

未授权交易是指：未获得真正持卡人授权的交易，比如盗卡或者信用卡被偷黑卡，复制卡......导致持卡人拒付(Wish依靠支付公司的风险评估体系挡掉此类交易，但不排除漏网之鱼)

2、未收到货

买家付完款之后长时间内没有收到货或无货物信息跟踪情况(商户没有发货或者货物被海关扣留或者被快递公司弄丢了......)导致持卡人拒付。建议卖家密切跟踪产品快递的相关信息，跟买家保持联系，如果缺货、断货及时跟买家协商换货或者退款，以免买家觉得卖家涉嫌欺诈。

3、货不对版

买家购买的产品跟收到的产品不符合，导致持卡人拒付(当收到tickets时主动跟买家沟通是换货、退款、部分退款)

4、恶意拒付或诈骗

此笔消费是持卡人消费的，但是持卡人却拒绝为此笔交易付款。(这种情况比较少见)(建议卖家收集一些有力证据，订单ID号、物流单号、签收截图等)

很多卖家都被这个拒付给吓到了，其实不然，据统计，拒付率一般都是在千分之五以内。而Wish主动暂停店铺交易是保护措施，也是迫不得已，如果合作支付公司的通道拒付率高了，银行会对支付公司进行罚款，如果高出一定比例，银行会将支付公司的收款通道全部关掉。

二、如何避免拒付?

1、质量过硬且产品描述要清晰

2、货要对版

3、收到tickets要态度友好去解决

4、可疑购买先发tickets沟通确认再发货

5、只发货给货运地址和账单地址一致的订单

6、东南亚、南非、拉美、南美不要发货，诈骗太高

7、荷兰等国家扣关高的，慎重!

8、发货后7-10天必须自己去查看是否有妥投，没收到货，或者客人没签收，或者被扣了等最好互动tickets提醒客人，以免被拒付!

wish拒付率高的话，那么最好就是暂停店铺了，等数据清零了再重新开店。其实想要拒付率低，只要不是被对手恶意中伤，那么还是要把产品做好，这样也不会产生拒付了。

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