lazada平台上的竞争是比较激烈的,有的时候会出现卖家拍下但是没付款的情况,这个时候是一个很好的机会,卖家朋友们需要进行催付款的操作,那么lazada催付款有什么要注意?
1、稳住心态,沉住气
在快要成单的时候,外贸业务员往往是很难从沉下心来做事的,对于他们来说,等待的过程好比一个饿了几天几夜的人,看到一桌子的美味佳肴,却不能去吃一样,这种心情非常难受。
可即便是如此,客户的内心也依旧无所谓,因为他们的目的就是“让你着急”,说不定你忍不住先低头,单价又会出现新的变化。
此时,就是两者之间的终极博弈过程,能不能成功,就看谁更稳得住。
2、了解客户逾期付款的原因。
无论什么原因,拖欠货款都有一定的原因。做外贸催款前,首先要弄清楚逾期付款的原因,到底是由于外贸商的疏忽导致客户对产品不满,还是客户公司资金紧张,甚至故意不付款。
3、针对不同的催款对象选择不同的催款技巧。
催款对象的不同还决定了不同的催款技巧,如果客户是老板,就需要催款。然后需要外贸业务员以友善的态度跟他说明,对方公司已经欠了拖货款,与老板约好再给一个期限让对方及时付款。
如果期限到了还没付,那就再打电话联系他,催他付款,不要做过头的事,以免彼此撕破脸皮,另一方将不停地拖欠钱。假设即使是老总耍赖的老板也不按时付款,那就必须诉诸司法。
如果对外贸易人面对客户公司的财务人员,先给对方公司发一封邮件,说明欠款的事。让对方的财务部及时的走流程;如果客户由于公司资金出现问题而拖欠货款,那么也不要对财务人员发火,直接走法律程序就好了。
在这里需要给大家讲明一个误区:有些人可能认为,催款逼的太紧会造成双方的不愉快,可能很难开展二次合作,如果你有这样的想法,不仅会影响这次收款,而且也会保不住与其他客户的合作。
对于拍下没付款的订单一定要处理好,才可以获得更多的订单,大家在进行催付款的时候,一定要给用户一个好的态度,千万不要太强硬,不然很容易弄巧成拙。
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