在一起有很多国内电商平台开通了海外购的业务。比如说京东国际海外购，天猫国际，苏宁海外购，网易考拉等等，用户会根据自己的需求去选择平台下单，除了价格之外，最关心的题就是网易考拉海淘如何退货！

目前有两种情况，您可以取消订单：

当订单状态为未支付时，如果您想取消订单，请在“我的订单”页面操作栏中点击取消，即可取消订单；

当您已经支付成功，订单状态为待发货时，如果您想取消订单，请联系 在线客服 帮您手动取消订单。

订单取消申请一旦提交成功，将无法进行任何修改或恢复，请您谨慎操作。

当订单已经发货后，将不支持取消或者修改订单操作。

在办理退款前，请确保您的商品符合 退货政策 如果售后人员同意了您的退款申请，退款将按照原路径退回。

步骤

1、在申请退货之后，用户需要先检查自己购买的货物类型，其中某些商品并不支持7天无理由退货，只有在质量出现问题的情况下才能退货。

2、接下来需要进入到“我的考拉”页面里，通过“待收货”的选项找到自己购买的商品，从而申请售后服务进行退货。

3、提交了退货申请之后，客服会在1-3个工作日内完成审核，确认可以退货之后将商品邮寄回商家，到货就可以收到退款了。

对于您在网易考拉海购上购买的商品，若符合以下情况，自客户收到商品7日内可以申请退货退款：

商品在运输过程中造成的破损、液漏、性能故障，经售后人员核查情况属实

商品丢件、漏发，经快递人员证明及售后人员核查情况属实

收到商品与实际购买商品不符，经客户提供证明及售后人员核查情况属实

收到的商品已过保质期，经售后人员核查情况属实

若因过敏反应问题退货，需要提供医院的相关证明，售后人员核查情况属实

自发货日起，用户超过30天未收到商品，售后人员核查情况属实，客户可申请退款

客户个人原因导致的退换货，未使用且不影响二次销售，经售后人员核查情况属实

其实呢，可以跟大家说一点，就是网易考拉海购跟其他购物平台不同的是它有部分的商品是不支持7天无理由退货，当然了如果是货物出现质量问题的话是允许退货的。

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