shopee店铺操作的过程中，肯定会出现有一些客户需要退款的情况，对于卖家朋友来说，需要妥善处理退款退货的各种情况，有的时候需要知道shopee如何关闭退款的具体操作。

您可以通过卖家中心>>订单>>退货/退款页面查看和处理退货退款申请。

在订单页面，您可以查看到申请退货退款的原因，和订单的其他详情。

您可以与买家沟通来了解退货退款的详细原因；您也可以选择同意申请，直接退款。

您可以选择同意申请，直接退款；也可以提出反驳；若您与买家协商失败或者要求退货，您可以前往争议向Shopee提出争议。

首先，所有成功发起的退货退款订单，都会被计入未完成订单，从而影响卖家的账户表现，一旦未完成订单率过高，则会导致罚分，严重者会影响销售权限。

其次，对于发生退款的订单，您将会损失这部分订单金额。同时如果产生退货的话，还可能导致退货费用的发生。

Shopee平台建立了买家评估系统来保护卖家免受买家滥用所带来的损失。该系统用于检测具有异常行为的买家，这些滥用退货政策的买家将受到严格限制。同时，Shopee平台将为买家提供明确退货指南。若买家蓄意退回损坏的或错误的商品，Shopee平台将可能扣除买家的退款金额并退还卖家。 

关于处理Shopee退货退款的小建议

1.妥善保存物流信息

Shopee建议您使用Shopee支持的物流商，避免丢失物流信息。若您使用第三方物流商，请妥善保存物流单和物流单号。

2.确保凭证完好

若您向Shopee提出争议，你需在2天内提供凭证，例如：完整清晰的物流单。

若您提供的凭证不清晰或不完整，Shopee将拒绝处理您提出的争议。然后您需在2天内再次提交新凭证。若超出期限，Shopee将直接退款给买家。

关闭shopee退款的情况是存在的，也是合理，只要卖家朋友有理据证明客户的退款是无理的，那么就有权利可以关闭客户的退款申请，捍卫自己的权益。

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