首页  /  Shopee
shopee做客服怎么样?工资高吗?
2022-08-16 12:05:30
10469浏览
虾皮平台上客服的工作重要性比国内电商的客服重要性大很多。售后售前都是同一批人在做,所以说没办法做到这么具体,那客服需要接受处理的事情是比较多的,而且处理不好,店铺是有影响的。

现在跨境电商正式发展的时候,一般店铺都会聘请客服来维持店铺运营,那么shopee做客服怎么样?工资高吗?下面一起来了解一下吧!

shopee虾皮客服工作内容是不太确定的,但是大致有以下工作内容:

1、回答解决客户的问题,相当于导购。

2、处理客户的一些售后问题。

这两个是基本的工作内容,但是一些公司/商家会让客服做如下的工作:

1、帮忙上架产品;

2、做一些基础的运营工作;

3、做一些行政、后勤的事情,比如收发快递。

4、被安排去仓库帮忙发包裹。

虾皮平台上客服的工作重要性比国内电商的客服重要性大很多。售后售前都是同一批人在做,所以说没办法做到这么具体,那客服需要接受处理的事情是比较多的,而且处理不好,店铺是有影响的。

售前客服的服务流程

1. 接待:买家在发起对话时,一定要热情接待,使用表情符号和热情的话术回复。

2. 咨询:客户在咨询问题时,一定要针对性的回答客户提出的问题,不要答非所问,响应速度要快

3. 推荐:在客户有选择困难的情况出现时,一定要根据客户的实际情况和自身店铺产品的情况向客户推荐产品。消除客户的选择困难,坚定下单信心,促成下单。

4. 议价:客户在提出还价的请求时,说明对产品有很大的兴趣。

售后客服的服务流程

1. 物流:主动向买家推进物流进程,保证安全收货。并根据产品的重量,给卖家

2. 邀评:买家收到产品之后积极的邀请买家给与评价,并赠送优惠券,促成二次下单

3. 关怀:主动关怀产品使用情况,特别是3C,护肤品类的产品,要及时了解使用效果,反馈产品问题

4. 退货退款:遇到退货退款的情况一定要了解退款原因,多方面的分析,谨慎执行退款操作

5. 总结:要及时总结买家反馈的问题,进行改进,并及时和买家进行沟通。

shopee做客服工资高吗?

一般月薪34,000-45,000新台币。有的公司有提成制,有的是固定工资。

总的来说虾皮的客服需要做的工作内容比较的杂,基本上什么都要做,还是很锻炼人的,不过工资的话一般都不是太高哦,想做客服的可以考虑一下。

推荐阅读:

shopee客服服务有哪些?店铺客服平时要做哪些工作?

怎么联系虾皮官方客服?怎么联系客户经理?

虾皮物流问题怎么找客服?怎么联系客服帮助中心?

图文阅读
跨境电商如何制定圣诞节营销方案?
无论是营销手段、推广活动还是广告投放,卖家都可以在自己竞争对手的做法上学到很多东西,并且可分析一些做法的有效性。
eBay限时折扣活动可靠吗?促销活动有哪些?
产品质量:在参加eBay限时折扣活动时,消费者应注意产品的质量问题,确保购买到正品商品。
亚马逊新手卖家三个月不出单怎么办?亚马逊容易出单吗新手做亚马逊大概多久能开单
作为一名亚马逊新手卖家,你是否曾在三个月内一单未出,心情焦虑、迷茫不已?其实,这种情况在亚马逊卖家中并不少见。本文将为你揭秘亚马逊新手卖家三个月不出单的五大策略,助你扭转乾坤,开启亚马逊事业的辉煌篇章。
速卖通新店铺怎么出单?速卖通不出单怎么办
越来越多的商家选择在速卖通平台开设新店铺。如何在竞争激烈的电商市场中脱颖而出,实现快速出单,成为许多新入驻商家关注的焦点。本文将从多个角度为您揭秘速卖通新店铺快速出单的秘诀,助您在电商领域稳步前行。
独立站如何通过活动引流?线下活动引流活动方法
电子商务已成为企业营销的重要手段。独立站作为企业品牌展示和产品销售的窗口,如何通过活动引流,吸引更多潜在客户,提升网站流量和转化率,成为许多企业关注的问题。本文将从多个角度探讨独立站活动引流策略,助力企业实现业绩增长。
ebay降价活动如何策划?ebay的优势与劣势
在电商竞争日益激烈的今天,eBay作为全球最大的在线购物平台之一,吸引了无数卖家和买家。为了提高销量,提升品牌知名度,eBay卖家需要善于策划降价活动。本文将从策划思路、执行步骤和注意事项等方面,为您详细介绍如何策划一场成功的eBay降价活动。
shopee上预售商品算线上商品吗?shopee全球商品是什么意思
电子商务逐渐成为我国经济的新引擎。在众多电商平台中,Shopee以其独特的东南亚市场定位和高效的运营模式,赢得了广大消费者的青睐。Shopee上预售商品的兴起,引发了业界对于线上商品概念的重新审视。本文将从Shopee预售商品的定义、特点及其在电商行业中的地位等方面展开论述,以期对线上商品的概念进行新的解读。
shopify怎么看别人店铺的销售额?shopify如何开店
在电商行业,Shopify作为全球最受欢迎的电商平台之一,吸引了众多卖家入驻。如何查看别人Shopify店铺的销售额,了解他们的经营状况,成为了许多卖家关心的问题。本文将带您深入了解Shopify店铺销售额的查看方法,并分析影响销售额的关键因素,帮助您在电商竞争中脱颖而出。
亚马逊礼品卡如何使用?亚马逊买礼品卡会封吗
越来越多的消费者选择在网上购物。而亚马逊作为全球最大的电子商务平台之一,其购物体验和产品质量得到了广大消费者的认可。亚马逊礼品卡成为了传递心意、表达祝福的绝佳选择。本文将为您全面解析亚马逊礼品卡的使用方法与优势,帮助您轻松购物,心意满满。
速卖通新品闪电推怎么定折扣?速卖通折扣太大会被降权吗
市场竞争日益激烈。如何在众多竞争者中脱颖而出,吸引消费者关注,成为商家关注的焦点。速卖通新品闪电推作为一款助力商家快速推广新品的工具,其折扣策略的制定至关重要。本文将从多个角度分析速卖通新品闪电推的折扣策略,以帮助商家制定出更有效的推广方案。
最新文章
怎么暂停亚马逊黑五活动?亚马逊黑五怎么设置
2025-10-15 13:41:38
shopee如何发送优惠券给买家?shopee怎么分享优惠券
2025-10-15 12:33:38
速卖通平台活动怎么设置?速卖通卖家怎么注册
2025-10-14 13:27:32
亚马逊黑五即将启动?亚马逊黑五会便宜吗
2025-10-14 13:03:32
亚马逊黑五以后还有什么活动?亚马逊黑五以后还有什么活动可以参加
2025-10-13 13:03:34
亚马逊黑五一般怎么优惠?亚马逊黑五打折吗
2025-10-13 13:01:34
速卖通活动哪些营销活动?速卖通卖家怎么注册
2025-10-12 12:16:46
速卖通平台活动营销方法?速卖通平台活动营销方法设计
2025-10-12 12:00:46
精选专题
热门阅读
大家都在搜