一直以来，亚马逊的客户服务就是做的比较好的，有些小伙伴听到最近亚马逊新出了免费更换规则，一起来看看那我们需要注意些什么吧!

亚马逊发布公告称，要更新SFP自发货卖家的退换货政策，为消费者新增“免费换货”这一选项，以提升退换货购物体验。

亚马逊一直在努力提升SFP自发货订单的退换货购物体验，为此，刚刚出台了新规。

从今年4月15日起，将为消费者提供“免费换货”的选项，如果订单符合要求，买家就可以申请这个服务，这是“预付退货标签计划(Prepaid Return Label program)”的一部分。

这一变化，意味着SFP自发货卖家有了更多的退货解决方案，并且要向消费者提供“无成本换货”的服务。

此前，如果消费者遇到产品损坏、有缺陷，或者收货产品与订单产品不一致的情况，一般是申请退货退款(也只有这个选项)，而现在，他们可以申请换货了。

亚马逊表示，这样卖家的销量就不会流失，而且这笔订单的交易记录也不会显示为“Refund”。

至于“预付退货标签”相关规定，没有变化，换句话说，无论买家是申请换货，还是直接退款，都可以和原来一样，收到预付的退货运输标签。

根据新的“换货”政策规定，买家有7天的时间退回订单商品，在他们寄出包裹，退货运输标签经物流扫描后，亚马逊会收到通知，然后再通知卖家发出换货商品。

当然，如果是符合“退款不退货”规定的订单，买家可以直接申请卖家寄出换货产品，无需寄回原先的产品。

新的免费更换规则一出来，可以吸引大量客户下单，也是为卖家的销量做了一波提升，但同时卖家也需要预防买家欺诈行为哦!

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