想要运营好一家速卖通店铺需要掌握很多的知识，比如说需要了解选品的玩法，物流发货的方式等等，有一些新手卖家朋友在运营店铺的过程中产生了疑问，想要知道速卖通AE订单是啥意思？

就是购买东西订货的单据，单据上标明货物名称，价格以及付定金多少，送货问题等，这就是订单。

速卖通对订单超时有什么规定?

1.速卖通订单关闭：就平台一般商品，自买家下订单起的20天内，买家未付款或者付款未到账的，订单将超时关闭。在闪购、限时抢购等特殊交易场景下，为维护卖家利益，买家未付款或付款未到帐的订单会在平台认为的合理时限内(半小时起)关闭。

2.卖家发货超时：自买家付款成功之时起至备货期间内，如果卖家无法及时发货，可以与买家协商由买家提交延长卖家备货期的申请，卖家需在协商期限内发货;如果卖家在备货期内没有完成全部发货，则订单发货超时关闭，货款全额退还给买家。

3.买家取消订单：自买家付款成功之时起到卖家发货前买家可申请取消订单。买家申请取消订单后，卖家可以与买家进行协商，如果卖家同意取消订单，则订单关闭货款全额退还给买家;如果卖家不同意取消订单并已完成发货，则订单继续。

如果卖家不做任何操作直至发货超时，则订单关闭货款全额退还给买家;如果卖家对订单部分发货，并且在发货期内没有完成全部发货，则订单关闭货款全额退还给买家。

4.买家确认收货超时：自卖家声明全部发货之时起，买家须在卖家承诺的运达时间内确认收货(如卖家承诺的运达时间小于平台的默认值则以平台默认值为准)，期间卖家应与买家及时沟通收货情况;如果与买家沟通确实一直未收到货物，可以由卖家延长买家收货时间;如果买家一直未确认收货且未申请退款的，则该订单买家确认收货超时并视为交易完成。

5.买家申请退款：自卖家声明全部发货后，如卖家承诺的运达时间小于10天(自然日，如无特殊说明外，下同)则在卖家发货后买家就可以申请退款，如卖家承诺的运达时间大于等于10天则在卖家发货后的10天后买家可以申请退款。

当然你也可以选择ERP或者其他打单软件，是不需要通过速卖通后台进行操作的。之后将物流公司及物流单号发送给买家，让他们可以查询物流单号即可。

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