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shopee退货退款寄给买家的运费是谁承担？
2022-06-19 15:51:08
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不论是卖家原因还是顾客原因最终导致的退货，从顾客到shopee当地的仓库的一部分运费由shopee平台来承担，从顾客当地shopee仓库到退回到卖家当地的运费需要卖家来承担
shopee平台属于跨境电商平台，用户收到货之后也是可以申请退货退款的，因为中间涉及的流程和时间比较长，所以有一些卖家朋友想要咨询一个问题，就是shopee退货退款寄给买家的运费是谁承担？
不论是卖家原因还是顾客原因最终导致的退货，从顾客到shopee当地的仓库的一部分运费由shopee平台来承担，从顾客当地shopee仓库到退回到卖家当地的运费需要卖家来承担，一般来说一订单为8美金，平台会在卖家的打款金额中进行扣除，一月结算一次。
涉及国际退货的，商品金额小于100美金会直接在当地销毁，大于100美金的退货商品会退回到shopee的香港仓库，卖家30天之内如果未进行提货的话，该包裹会在香港直接销毁。
当订单是货到付款顾客超时未取造成的退货时，订单金额小于20美金的不予退回，订单金额大于20美金的由shopee平台承担运费，退回给卖家，卖家不用承担任何费用。
怎么处理shopee退货请求？
在Shopee Guarantee保护期内（买家在点击确认收货以前），买家可以 在Shopee平台就以下情况下提出退款退货请求：
①买家没有收到货物；
②买家收到错误的产品（错误的尺码，颜色，品类）；
③买家收到损坏或有瑕疵的产品。
③买方依法主张7天无理由退换期间，或于「虾皮商城」成立的订单买方在15天犹豫期间内 退回商品
处理退款退货请求的方法
当买家发起相关申请后，相关订单会显示在【首页】-【我的销售】-
【退货/退款】下，并且商家还会收到来自Shopee的邮件提醒卖家有买家 发起了退款、退货申请。
点击【退款】进入【我的销售】-【 退货/退款详情】便可查看
【买家申请退货/退款原因】。
卖家需要与买家通过聊聊功能沟通并在指定时间进行【回应】操作，以避免自动退款给买家或者进入申诉后需要的长时间处理。
退货时限：买方依法主张7天无理由退换，或于「虾皮商城」成立的订单买方在15天犹豫期间内 。超过该时限需要与客服单独沟通。
退货运费：台湾段有shopee平台承担，台湾至大陆段由卖家承担，8美金/订单；
运费结算：每月从卖家打款金额中扣除
总而言之，一般情况下不论是哪一种类型的退货，消费者都是不用承担退货费用的。卖家是否要承担费用也要视情况而定。
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