Lazada是阿里旗下的跨境电商平台，对于卖家遇到的各种问题平台也是有着晚上的处理办法的。比如买家选择了货到付款但是却拒签了商家要怎么办呢?处理办法是什么?

平台是存在货到付款这选项的，虽然支持，但是如果遇到这种订单，建议最好就是不要发货，因为货到的签收率是比较低的，一旦没有签收，就是要承担产品退回国内的运费的。

而如产品不退回国内，平台则销毁货物的，这样一来，商家的损失就较大了。所以建议，各位在遇到这种情况的时候，要谨慎发。

处理办法

1、找官方客服投诉，如果确定是恶意，需要及时找客服反馈，同时提供该是恶退的证明，如订单信息、和聊天记录截图等证明材料。

然后找到客服页面，并提交上述材料让客服协商处理，这样平台才好进行判定，否则平台是无法确定该买家是不是恶意退货的。

2、发货前跟对方进行确认，如果遇到一些量比较大、或者感觉毕竟异常的订单，卖家要跟客户确认一下，看是不是下错单或者其他原因导致。

如在你们沟通的过程中，对方是已读不回，或者是直接就不看信息的话，那么十有八九是一些同行竞争者是恶作剧，那么建议不要发货，否则恶意退影响是很大的。

另外，来赞达一直都为无法使用网银、信用卡或借记卡的用户提供货到付款服务，但该平台正逐步淘汰这项支付选项，迈入无现金时代。

在发给卖家的邮件中，宣布已经在这几个月内开始分段取消现付项。针对常在交易的单取消以及交失败情况，平台表示，此举将有助于降低这个概率。

作为货到付款的替代方案，鼓励用可以通过网银或网点充值的钱包。目前，仅有指定支持货到付款，并会在产品中做出明确说明。

货到付款在一定程度上吸引了一些客户下单，但也因此对Lazada卖家造成了许多麻烦。平台虽然处理办法，但商家还是存在损失的，所以能和客户沟通不拒签最好了。

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