在跨境电商平台上购物，发生买家退货这种事情是很常见的，所有的虾皮店铺都有这种情况。今天主要是向虾皮的新手商家们介绍一下在虾皮台湾要怎么退货?退货流程是怎样的?

所有shopee买家在购买商城商品时均享有15天(菲律宾/越南站点为7天)退货政策(提醒：当买家选择确认收货后，此政策将失效)。

1、货在国内仓库。

订单取消以后，就会触发退货流程，只要你确保在店铺内设置好退货地址即可。费用：正常国内到付包裹快递费。

2、货在国外仓库。

如果你说的是shopee各个站点的当地仓库，即包裹已经过了海关，那么就属于跨境退货。

Shopee针对此也是有一个自动退货流程，会暂时放在当地的仓库，定期将符合要求的包裹退货。同样的，Shopee开店卖家要在店铺内设置退货地址。费用：免费或者8美金。

或者你也可以直接和买家沟通，针对低价值的产品，避免产生退货所需的运费。

建议设置好退货的地址这块，然后如果出现这种情况，核算一下成本，如果不划算就直接送给客户，同时提升顾客的印象，接下来再将自己的店铺和产品做好，尽量避免该事情发生。

退货流程：

产生退货的方式有两种：第一种为买家申请，第二种为派送失败或不取件。对于买家申请的审批通过后，才会退货至本地仓库。派送失败或不取件，直接就会退货至本地仓库。

大于20美金的包裹，经过客户经理的问询后，卖家需及时回复处置方式。当货物到了中国后，卖家可以选择去香港自提(≥100美金的包裹需要自提，自提的有效期为30天)，还可以等平台派送过来。

当买家申请退货退款，虾皮受理后将委託指定之宅配公司，与买家连络并前往取回退货商品。当您收到退货商品时，请务必检查商品状态是否为全新状态且包装完整，没有缺少任何配件。

虾皮的退货方面做的还是很方便的，不管是买家还是卖家操作都很便捷，但是当有客户想退货的时候，如果不是因为产品质量问题，建议卖家还是先跟客户沟通一下，实在不行再退货。

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