当有时候比较繁忙的时候，虾皮店铺发货可能会出现一个问题，就是发错了货。那么遇到这个问题的时候我们要怎么给客户退款呢?接下来请看处理处理方法是什么?

若是其中有一部分产品错发，可以通过在线客服与买家进行沟通协商，退款部分错发产品金额。

如果是所有产品都错发，而买家此时也没有进行收获确认，可以让买家自己在平台上申请退款，如果此时买家已经确认收货，就需要客户介入，协助处理。

买家退货运费实施站点变更

确认成功退货退款的订单，卖家需要支付买家退货至虾皮当地仓库的运费。

目前适用于菲律宾站点商城卖家，马来西亚站点、越南站点、泰国站点、台湾虾皮的所有卖家。

其他卖家退货退款费用更新时间将另行通知。

卖家可以在卖家中心我的收入→收入详情中查看费用收取的情况。

为了使退货退款结果更加公正，卖家可能需要在Shopee作出评判前补充提供一些证据或相关信息。Shopee将通过卖家中心与卖家进行联系。

若买家申请退货退款的商品品类无法退货(例如：一次性商品)或包裹低于国际退货标准，但买家的请求成立。Shopee将仅为买家提供退款服务。

如果私底下给顾客转帐，可以在淘宝搜索“转帐新加坡”、“代付款新加坡”掏钱请人帮转。

Shopee官方暂时不帮退换货，如有需要，需要卖家和客户私下解决。

泰菲越高于十美金的货到付款，因为客户不取件的问题单，虾皮官方可以免费退到国内仓库。

虽说虾皮发错货是有解决办法的，但卖家在平时处理发货的时候还是要注意一点，以免因为发错货带来的物流损失，而且这也会让你的客户产生不好的情绪。

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