作为国内跨境电商巨头，天猫国际自然也是有大把卖家入驻的。应该有不少新手好奇天猫国际是怎样和客户聊天的，本文就来介绍一下天猫国际的聊天工具。

天猫国际的聊天工具是阿里旺旺，你需要下载一个阿里旺旺软件，主要用于客服的日常对话和聊天，如果对方要购买你天猫国际店铺的东西，首先会通过旺旺对你进行沟通。

阿里旺旺设置：

1、登录淘宝帐号。

首先我们需要打开淘宝页面，进行登录，在登录之后，进入卖家中心，打开卖家中心这样的一个界面之后，我们就能够找到店铺管理这样的一个选项。

在这个选项里面也会有一个子账户管理，在这里我们也能够开通我们的子账户，如果你是第一次开通子账户的话，那么也能够获得3个免费的子账户。

2、点击首页上面的卖家中心进入“卖家中心管理”。

点击子账户这样的一个选项，在这个选项里面我们也能够发现一个新建按钮，点击这个按钮。

3、卖家中心页面左边，选择“子账号管理”选项，点击“子账号管理”。

在新建员工页面里面点击“客服”并点击“新建员工”。

点击了新建按钮之后，我们也就会进入一个信息填写界面了，在这里我们要注意所有带“*”的选项也是我们的必填选项，创建子账户这些账户信息也是必须要填。

然后再给我们的子账户进行命名，因为子账户一旦命名之后就无法更改，所以我们也要注意这一点。

4、“填写其账户信息”，并设定“职权权限”并点击“确认创建”。

当我们所有的信息都填写无误之后，那么我们也就可以点击确认新建，进行信息的一个保存了，这样一来我们的旺旺客服也就添加成功了。

和客户沟通的礼仪相信各位天猫国际卖家应该都知道吧，我们只需要好好利用聊天工具的各种功能去和客户沟通，促进订单成交就可以了，还是非常简单的。

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