在运营虾皮店铺的时候，买家下单之后，卖家就需要发货有的时候会遇到恶意下单的情况，那么卖家朋友想要取消订单，避免自己受到损失，那么shopee卖家有权利取消订单吗？

迟发货情况下的取消订单

SLS/YTO/CK1:

（1）超过卖家设定的DTS+3天之后，仍未上传物流单号，则订单会被系统自动取消；

（2）货物抵达仓库后，若超过DTS+5天之后仍未被仓库扫描，则订单会被系统自动取消。

LWE/China Post：

超过卖家设定的DTS+3天之后，仍未点击发货，则订单会被系统自动取消

FAQ

1、已发货订单，买家由于自身原因取消订单，该订单会被计入未完成订单率吗？

无论是买家还是卖家取消订单，无论取消原因是什么，均会被计入未完成订单率。

2、卖家由于缺货等原因无法发货，可以联系买家取消订单吗？

卖家若通过聊聊联系买家取消订单，买家选择取消原因为“卖家让我取消”，卖家会被计惩罚计分，建议卖家自行取消订单。

3、未发货订单，多久会被系统自动取消？

在卖家自行设置的DTS（工作日）＋3个（自然日）之后还未发货的订单，会被系统自动取消。

4、订单无揽货物流更新，多久会被取消订单？

在卖家自行设置的DTS（工作日）＋5个（自然日）之后还未更新揽货物流的订单，会被取消。

5、已发货订单被取消，应该怎么做？

（1）如果产品还没有送达SLS仓库，请尽快联系快递拦截退回；

（2）如果拦截失败被送达SLS仓库，在未被扫描之前取消的订单，会在扫描时被系统识别，之后该货物会以到付形式退回至卖家；

（3）若订单已被仓库扫描之后被取消，那么该订单无法退回，会按照正常物流程序运送至买家，需要卖家联系买家协商处理。

有Shopee卖家反馈，称自己的产品没有做任何修改，因为补货不足，导致部分订单出货较晚，买家因此对产品进行了差评，导致后来流量减少，但更重要的是，导致转化率下降。

希望大家明白，就是订单完成率是影响着店铺形象的重要因素，店铺里面的订单被取消的情况较多，会导致订单完成完成率较低，从而在买家看到数据的时候，也很难会对店铺产生好的印象，影响店铺的销量。

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