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速卖通退款需要提起纠纷吗?怎么申请退款?
2022-02-27 15:42:16
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1) 买家可以在卖家拒绝退款申请后,提交至速卖通进行裁决;

在速卖通平台上后续可能会遇到各种各样的问题,比如说收到货不满意想要申请退货退款,有一些朋友不是很清楚,退款的操作所以想要问问大家知不知道速卖通退款需要提起纠纷吗?

速卖通退款需要提起纠纷吗

1) 买家可以在卖家拒绝退款申请后,提交至速卖通进行裁决;

(2) 若买家第一次提起退款申请后15天内,未能与卖家协商一致达成退款协议,买家也未取消纠纷,第16天系统会自动提交速卖通进行纠纷裁决。

(3)若买家提起的退款申请原因是“货物在途”,则系统会根据限时达时间自动提交速卖通进行裁决。

买家在申请退款后需要卖家同意,卖家可以选择同意或者拒绝退款进入纠纷协商。买家的退款申请有以下两种可能:

第一种:未收到货全额退款,卖家根据情况选择是否同意即可。

第二种:部分退款但不退换。

第三种:买家提出退货退款。卖家接受并确认收货地址,默认为注册地址可进行自主修改。确认地址后,买家就能着手退货,请于10天内填写正确的物流单号,否则将视为买家取消退款申请。

注意:如果买方第一次退款申请的第四天没有达成协议,买方可以向平台提交争议裁决,如果买方在谈判期间没有提出争议决定,系统将在买方第一次退款申请的第16天自动向平台提交退款申请。建议卖方主动与买方谈判,尽快解决争议。在提出退款申请后,买方有权在将退款申请提交给争议裁决平台之前取消。

希望今天的内容对大家有一些帮助!一般情况下,在速卖通订单取消后,速卖通平台会即时退款。如果买家是信用卡的话,那么退款中转比较慢,一般7-10工作日内到帐。

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