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shopify弃单怎么挽回?如何查找Shopify客户弃单?
2022-02-14 17:03:27
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自动向客户发送弃单的链接。在桌面的 Shopify 后台中,转到设置 > 结账;在弃单部分中,选中自动发弃购电子邮件。在发送下,选择要向其发送结账恢复电子邮件的对象即可。

用Shopify开店,相信不少卖家会遇到被客户弃单的情况,也就是买家客户将产品添加到购物车,且提供了联系信息,但在结账的时候没有完成订单,那么他们的购物车被存储为弃单。那么如何挽回呢?方法有哪些?

shopify弃单怎么挽回.png

shopify弃单怎么挽回?弃单恢复如何操作?

当然卖家也可以通过一些方式去恢复弃单,避免导致订单流失严重等情况。具体操作有这些:

1、手动发送含有弃单链接的邮件

在 Shopify 后台中,转到订单 > 弃单,单击要恢复的结账的编号,单击发送邮件以恢复购物车。

如果弃单中的订单商品为0美元,是不会向客户发送自动恢复邮件的。如果弃单页面上状态为“已恢复”则说明客户已完成订单。

2、自动向客户发送弃单的链接

在桌面的 Shopify 后台中,转到设置 > 结账;在弃单部分中,选中自动发弃购电子邮件。在发送下,选择要向其发送结账恢复电子邮件的对象即可。

要注意,只有在线商店销售渠道可以操作弃单恢复,Shopify POS 或第三方销售渠道中的弃单不会收到结账恢复电子邮件。同时如果客户在放弃结账前,未输入电子邮箱,那么是无法发送弃单通知的。

像是折扣码、退出时提供优惠,以及安全徽章等方法,也能有效降低客户弃单的概率的。

如何查找Shopify客户弃单?

卖家可以通过查看弃单,了解客户为什么没有完成这个订单。路径如下:

1、进入 Shopify 后台,找到“订单”,点击“弃单”。

2、在导出订单时导出弃单,或者查看历史记录,之后即可查看弃单中的付款活动,是可以查看到客户每一次的付款活动的。

例如客户因付款失败,之后平台也会提供相关的帮助;如果客户因为付款无效与你联系,那么可以查看付款活动的详细信息,并使用这些信息来帮助客户。

要注意,Shopify只会保存最近三个月的弃单详情,系统会在每个星期一清楚超过三个月的弃单的。

Shopify客户弃单主要影响的是店铺转化,但是对Shopify店铺来说,弃单并不会影响产品流量,尽可能的挽回弃单,可以提升店铺销量,吸引更多买家购买!

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