在wish上运营店铺的商家比较多,在运营的过程中也是会出现一系列的问题,商家需要进行解决,所以下面我们就来说说wish高退款率的产品怎么办了?
1、质量问题
质量好,有商标有备案的产品在亚马逊上卖,质量一般的价格较便宜的产品在wish上卖,这大概就是卖家在对wish进行选品的时候的心理标准了。
wish对品牌要求并不像亚马逊一样的严格,而虽然这两年wish加强了对平台质量的管理,但是相对而言,wish对侵权,仿品的监管力度也并没有其他平台那样严格。
所以,这就造成了wish上的产品质量良莠不齐,当然,这也给了很多售卖假冒伪劣产品卖家可乘之机。所以,面对平台上质量本来就层次不齐的商品,退款率较高自然也就是情理中的事了。
针对不同类型的产品,需要有针对性的措施:
产品是否带电:如果产品带电,那么其过检流程就会比较严格,手续更为麻烦。如果相关工作人员看到产品发光,可能会直接将产品进行退回或者是延长收期。
产品是否带磁:与带电产品一样,带磁的产品同样是不容易过检的。
产品是否是液体膏状体:膏状体、液体的产品也是不容易过检,很多时候,可能需要挤积压很久才能够通过安检,从而导致卖家无法在规定时间内将产品送到买家手里。
针对这种情况,卖家可以减少这三类产品的出售,或者是更换物流,选择更为靠谱的,不然这类风险是很难把控的。此外,一些容易损坏的产品,如易碎品或者是无包装的产品,又或是因为暴力物流运输导致产品损坏,是需要wish卖家重点关注的,可以减少易损坏产品的出售,加强易损产品的包装,选择靠谱的物流公司等。
2、wish物流问题
鉴于wish上售卖的产品大多价格比较便宜,自然在发货方式上卖家也更倾向于使用较便宜的物流,所以,很多卖家都会采用平邮的方式进行发货。
我们都知道,平邮的特点,价格低,但时效慢,丢包率高,这自然也就造成买家用户体验不好,而且这也严重影响店铺的妥投率,在wish平台,如果没有在规定时间内妥投,wish将直接退款,wish退款率高由此可见。
3、欺诈买家的存在
不论是亚马逊,速卖通,wish和ebay平台政策都是倾向于买家,为了给买家良好的用户体验,也为了吸引更多的买家来平台消费,为买家提供有有保障的售后服务是基本,所以在各大平台都具有很宽松的退货政策,然而,一些国外买家也嗅到了其中的“商机”,凭借平台的退货政策,不断的买货退款,空手套白狼,搞得卖家们钱货两空而无处诉苦。
经过以上介绍,我们了解到wish高退款率的产品该怎么办,商家需要从质量问题、物流问题和欺诈等方面进行解决,这样才能降低退款率。
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