在跨境Lazada平台，物流配送要跨国，物流相对麻烦些，也难免会出现订单配送不成功的情况，这应该如何处理呢?导致配送失败的原因可能有哪些?一起来看看吧!

lazada派送失败的原因：

收件人不在家。

地址不完整，无法接通电话，无法送达到买家手中。

错误签收人信息。

买家因配送时间长、不承认购买等理由拒收。

lazada派送失败怎么办?

Lazada对于每个订单产品是会有三次的派送机会的，如果在三次派送后依然不成功，就会将包裹标记为派送失败状态，之后会将产品退回到当地reverse center，通过质检的商品将进入二次销售。

目前除了新加坡站外，其他五个站点都支持在28天对于派送失败，且符合派送规则的商品进行整合和二次销售，是不收取不收取国际运费、末端运费、税费的。

如果产品二次销售失败，除越南站点外，其他站点如果商品价值>10美金是会退还给卖家的，否则产品会被仓库处置掉。具体是退回到香港仓，卖家需要自己去领回。

最后附Lazada产品退货规则：

1、买家选择实际退货原因免费退回商品，非Lazmall 卖家7天内退回，Lazmall卖家 15天内。

2、退回的商品均不做二次销售

3、所有站点(越南除外)退回的商品根据商家的 “退货增值服务”具体选择(退回商家、无忧宝、本地销毁)进行安排。

如果Lazada订单配送失败的话，大家不用太过担心，可以联系平台客服如何操作，一般来说不会出现什么问题。如果是买家选择退货，大家也可以根据产品价值选择是否退回!

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