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lazada客服是用邮件吗?如何联系客服?
2022-01-21 17:57:20
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Lazada官方回复:现在只有开放客户单方面在SKU层面上的题问/沟通,卖家需要向Partner Support Center那边开放此功能。

在lazada网上购物的商家越来越多,而在网上购物的时候消费者也会遇到一系列的问题,所以会需要联系客服进行解决,那么lazada客服是不是用邮件了?我们一起来看看。

lazada客服是用邮件吗

Lazada官方回复:现在只有开放客户单方面在SKU层面上的题问/沟通,卖家需要向Partner Support Center那边开放此功能。

lazada如何联系客服:

1、在线客服

Lazada在线客服也是目前最多人联系客服的一种方式,因为在官网就能找到客服,而且还能得到比较及时的解答。在线客服路径:

a.登录Lazada官网之后,将页面拉到最下方,然后找到“customer care”,现在看看是否有自己遇到的问题的答案;如果没有,则点击“contact us”。

b.或者直接进入这个网址:https://www.lazada.com.my/contact/,在页面中点击“chat with Lazada”,即可联系到Lazada的在线客服,将自己遇到的问题反馈给他们即可。

c.大家还可以到Lazada卖家中心底部,找到联系客服,是可以跳到QQ上跟客服进行实时交谈的,要更加方便。

不过要注意的就是,在线客服的服务是有一个时间的,时间为周一至周日:09:00AM-09:00PM;公众假期09:00AM-0600PM。如果不在服务时间内的话,那样是联系不到客服的。

2、电子邮件

电子邮件发送给客服,是可以24小时任意时间内发送的,不过平台会在收到邮件之后的两个工作日内才会回复,时效相对比较慢,所以对于一些比较急的问题,通过邮件的话,就没那么好了。

Lazada客服邮箱:partnersupporthk@lazada.com

大家要在邮件中将自己遇到的问题描述清楚,标题的话,也要描述清楚问题+自己的账号,这样清楚明了,才能让自己的问题更好得到解决。

目前Lazada暂时没有提供电话联系的方式让大家直接致电,所以大部分人都是通过在线聊天的方式联系Lazada客服的。Lazada也在twitter、Instagram、YouTube等平台建立官方账号,大家也可以通过第三方社交平台去联系以下Lazada客服。

经过以上介绍,我们知道lazada客服是不是使用邮件,其实联系客服的方式有两种方式的,消费者可以根据自己的具体使用情况选择合适的方式。

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