首页  /  Lazada
lazada买方特别服务政策是什么?怎么退货退款?
2022-01-15 21:56:56
9384浏览
当收到的商品与Lazada承诺不符时,顾客有权7日内在马来西亚,泰国,印尼和菲律宾(新加坡为14日)退货并获得全额退款。

想要在平台上站住脚跟,不仅需要做好自己的产品和店铺运营,同时也需要留意同行各种情况,然后不断调整自己的运营策略,那么你们知道lazada买方特别服务政策吗?

lazada买方特别服务政策

当收到的商品与Lazada承诺不符时,顾客有权7日内在马来西亚,泰国,印尼和菲律宾(新加坡为14日)退货并获得全额退款。

Lazada已在印尼、泰国、菲律宾、越南以及马来西亚设置跨境中心,处理投递失败但仍可继续销售的产品。在当地跨境中心停留的四个星期中,如果产品被重购将直接从当地寄送;如产品在此期间内并未出单,将按照一般退货程序退送给卖家。

Lazada退货费:

1、顾客要求退货

第1条:收回货物需要高于一定的价值。例如货物价值(以当地货币换算,当订单产生时,货物的售价为准):

>=USD10:自动退回货物。

第2条:在中国内地/香港,卖家享有免费退货退回服务(卖家需要在TIMES的退货系统中登记邮寄地址),10美元的退货费用已经被取消!

2、交付失败

返回到卖家在TIMES退货系统中登记的地址。

申请退货索赔流程

问: 我什么时候可以申请退货索赔?

答: 如你符合以下任一情况,你即可填写申请退货索赔表格:

 Lazada未在60天内将货物退回至指定仓库(Times HK)

因Lazada错误执行而未收到货物(因具体问题而异)

商品价格高于10美元,但无法退回(换算为等值当地货币,商品价值为订单生成时销售价格)

问: 我可以申请退还付款手续费及运费吗?

答: 很抱歉,这部分款项我们将无法退还。

问: 我如何提交申请?

答: 你可以通过此链接申请。

(注:在申请之前,请确保你的退货索赔符合以下合同中的相关规定:跨境部销售电子合同;跨境物流服务合同)

Lazada平台可以选择货到付款。虽然平台支持,但是如果商家遇到这样的订单,建议不要发货,因为货到付款的签收率比较低。一旦买家没有签字的话,卖家需要承担将产品退回国内的运费的。

推荐阅读:

lazada可以退国际运费吗?规则是什么?

Lazada注册审核多久能通过?避坑指南

店铺做的不理想如何选择lazada代运营?

图文阅读
shopee店铺注册需要多少钱?注册开店条件有哪些?
在shopee跨境电商平台开店是不需要交钱的,平台最开始不收一分钱押金和保证金,但在开店三个月之后需向平台交纳商品交易佣金,交易佣金则根据店铺级别来算。
Shopee优选仓怎么收费的?需要注意什么?
直接选用虾皮优选仓进行货代发货。目前虾皮优选仓针对所有虾皮卖家提供1元/单服务,能提供拍照、录像免费仓储服务,丢件包赔,享受免费加急送仓服务,专业靠谱。
如何成为Shopee平台的优选产品?如何成为优选卖家?
更多的新产品。请注意,不一定要有太多的新产品,但新产品必须是卖家经过严格评估后精心挑选的好产品。
shopee有哪些listing优化技巧?如何优化?
对Shopee算法使用关键字Shopee算法根据关键字对搜索结果页的liSting进行排名,因此,Shopee商家需要专门针对Shopee算法进行关键字研究,在上架时需要注意SEO优化。
Shopee订单未完成率过高怎么办?怎么优化?
Shopee店铺最好保持未完成率低于平台制定的标准,并保持一定的时间,用户体验比较好的,平台会奖励给予一定订单展现量,展现量可以为店铺带来更多的流量。
shopee无货源模式的发货流程是什么?怎么做铺货?
如果你没有货源,建议货运代理,因为产品不会再掌握在自己手中。交货需要发送到手中,然后包装。
shopee产品怎么打广告效果更好?怎么打造引流款?
对于新产品,Shopee卖家可以选择推广顶级产品。这是为了在4小时内选择5种产品进行曝光,并将产品放在相应的网站和合适的分类页面的前面,这可以帮助新产品快速获得更多的曝光和流量。
shopee过海关需要多少天?SLS物流有哪些优势?
进口清关一般正常是5-8天左右,具体还是看海关那边安排。如果涉及查验及涉税,还要看查验情况及税款税率归类等情况。这个时间根据具体情况而定。
shopee的选品优化要点有哪些?选品思路是什么?
首先根据自己的思路去找跟自己店铺类目相关的产品,比如:我们看到有个同行卖的一款水杯卖的比较不错,我就先查询下主搜词的搜索量,是5471,这个数据在新加坡市场还是可以的。
shopee怎么优化商品标题关键词?要做好哪些方面?
把基础做好。虾皮店铺影响排名的要素其实有许多,标题、属性、详情页的一致性、质量性、相关性等,最基础的便是要坚持商品星级是五星。
最新文章
shopee手机端怎么进入台湾站?shopee出了几单就不出单了
2026-03-27 09:06:55
shopee怎么看到自己的粉丝?shopee卖家如何关注粉丝
2026-03-27 08:59:55
Shopee上面的产品怎么这么低?shopee的东西是正品吗
2026-03-27 08:52:55
泰国shopee店怎么做秒杀?shopee泰国手机版
2026-03-25 08:02:17
手机shopee店铺怎么上架产品?shopee上传产品教程
2026-03-25 07:55:17
台湾shopee怎么提高出单量?shopee台湾什么好卖
2026-03-24 08:56:02
shopee银行账户要怎么注册?shopee账号怎么注销
2026-03-23 07:07:29
shopee泰国增值税怎么计算?shopee和lazada对比
2026-03-23 07:00:29
精选专题
热门阅读
大家都在搜