现在电商平台有很多种类，比如说外贸平台，跨境电商平台等等，有一些国内的卖家朋友会选择速卖通平台，想要了解清楚速卖通订单关闭客人付款手续费会退吗？

1、如果没有出库，请拨打4001005678退单

2、如果已经出库请在欠收拾拒签

3、退单不会扣除您任何费用的，手机款会全额返还给您

碰到速卖通订单关闭应该怎么处理

1.速卖通卖家可以向买家发送帮助中心链接:帮助中心链接列出了许多问题，包括取消订单，并指导买家按照步骤操作。卖方也可以直接将操作方法和程序复制粘贴给买方，这样可以让卖方更加体贴，给买方留下良好的印象。

2.在取消订单的过程中，如果使用css系统发货的卖家在后台成功取消订单，他也应该记得在css中取消订单。

3.当卖家试图引导买家选择原因时，点击“买家不想购买此订单”，这不会对速卖通商店的重量产生不利影响。因为买方申请关闭订单，如果卖方被选中并且没有投诉，退款率将包括在内，而不是交易。买家选择买家的原因，没有投诉，没有退款率，没有交易，没有销售。如果买方选择卖方的理由并投诉，退款率将包括在内，交易将不被出售。

如果卖家成交不卖订单率过高的话，那么就会有相应的处罚的。平台会根据店铺最近7天或30天成交不卖的订单量及或者是在订单的占比，高于一定量的话，就会进行处罚。

成交不卖行为根据严重程度，分为一般违规、严重违规和特别严重违规，处罚程度也从降低搜索排名、店铺屏蔽、甚至是冻结或直接关闭账户等，是逐步加重的，具体的处罚情况如下：

1、成交不卖一般违规2分/次

2、成交不卖严重违规12分/次

3、成交不卖特别严重48分/次

像多次出现成交不卖一般违规行为、为引流等不正当目的恶意成交不卖等，都会视为特别严重的情况，那么就会被扣48分了。

所以想要避免买家取消订单，那么卖家就要时刻监控着产品的库存，对于库存比较少的产品，要及时补货；也要及时回复买家的咨询，这样才能保证取消订单不会给自己带来不必要的影响。

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