不管是国内电商还是跨境电商，商家都会需要考虑退货的问题，这是令卖家比较头疼的问题，而ebay平台为了促进买家的购物体验，推出了退换货的规则，下面我们说说ebay退换货的政策是什么?

1卖家–退款保证政策

作为卖家，新的eBay退款保证政策会从跟踪确认商品已退还给卖家起五个工作日内之后发出退款。

2退换货操作流程

物品所在地、买家注册国家为相同国家—>运用国内退货政策

物品所在地、买家注册国家不是相同国家—>运用国际退货政策

*卖家可以按照国家设置多个主要退货地址(根据买家国家匹配账号已设置的primary return address;若无法匹配，系统将匹配卖家的注册地址为退货地址)

1) 国内退货

需要标注卖家原因——及时提供退货标签——跟进退货状态——收到退货及时退款

2) 跨境退货

需要标注卖家原因——及时提供退货标签——跟进退货状态——收到退货及时退款

设置eBay退货规则：

1、前往 退货偏好设置。

在“发送退款”下，可以选择让买家保留物品，并在退款金额低于特定金额时自动退款。只需输入你愿意支付的金额即可。

2、选择此规则适用的退货原因。

在“批准退货”下，如果退款总额低于特定金额，可以选择自动批准退货。请输入你愿意支付的金额。

3、选择此规则适用的退货原因。

对退货规则的更改将自动应用于以后的所有退货请求，但不适用于已在进行的退货。

经过以上介绍，我们知道ebay退换货政策是什么，商家可以设置自动退货的处理，这样能够节省收货处理的时效，提高买家的购物体验。

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