速卖通可以取消退货退款吗?如何避免取消订单?
2021-05-13 18:53:10
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对于速卖通平台来说,只有买家可以申请取消订单,订单下面有个按钮,如果卖家不同意,买家可以继续提交取消订单申请,卖家也可以继续发货,但卖家发货后,买家不能再提交取消订单申请。
现在的人都比较喜欢在网上进行购物,而速卖通作为“国际版淘宝”也是深受大家的喜欢,对于大多数的网购平台来说,都会出现一些退货退款的现象,但是作为速卖通的话可以取消退货退款吗?
对于速卖通平台来说,只有买家可以申请取消订单,订单下面有个按钮。如果卖家不同意,买家可以继续提交取消订单申请,卖家也可以继续发货,但卖家发货后,买家不能再提交取消订单申请。
如何避免买家取消订单:
1.保证商品信息的准确性
商家一定要确保商品的正确性,在发货之前,如果发现商品的包装信息、商品价格、交货时间、物流设置等的填写中发现错误。请及时更正,以避免因填写价格和入库时间错误而无法按时发货。
2. 指导消费者付款
有些消费者不知道如何在速卖通上付款,那么商家就可以指导消费者付款,这样的话,还能增进与消费者之间的感情哦。
3.积极与消费者沟通
在交货时间到期之前,系统将通过短信、电子邮件等方式提示他。注册时,商家也要注意各种联系方式。卖方必须在交货时间内交货,并在系统后台订单管理页面上填写有效的货运跟踪号。当无法按时交货时,请及时主动与买方协商,联系买方延长交货时间或指导买方申请取消订单。
4.询问取消订单原因
当买方取消订单并选择“其他原因”或买方自己的原因时,商家就要询问原因。如果关闭订单的原因是买方下了错误的订单或买方重复下了订单,那么订单不会被记录为已关闭且未售出。
通过文章的介绍,对于速卖通的取消退货退款的只能由买家去进行操作,。对于商家来说,消费者取消订单的话,商家一定要询问买家的具体情况,如若取消订单的次数多了的话,对于那些出单量少的卖家来说是有很大影响的,以上给大家介绍了几点如何避免买家取消订单的几点方法,有需要的可以进行参考。
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