对于用户来说，付款是线下实体店还是网购的时候，如果产品有质量问题，是有权利申请退货退款的，对于中国的卖家朋友来说，做跨境电商需要了解一下wish退货政策是什么!

1、对于订单发货前进行的退款，商户将不能获得款项

2、商户退款的所有订单都不符合付款条件

3、对于缺乏有效或准确跟踪信息的订单，商户承担全部退款责任

4、对于经确认属于延迟履行的订单，由商户承担全部退款

5、对于配送时间过度延迟的订单，商户负责承担100%的退款责任

6、商户负责由于尺寸问题而产生的全部退款成本

7、对于商户参与诈骗活动的订单，由商户承担全部退款成本。

8、商户负责由于商品送达时损坏而产生的全部退款成本

9、商户负责由于商品与商品介绍不符而产生的全部退款成本

10、如果帐户被暂停，由店铺承担全部退款

11、对于退款率极高的产品，其在任何情况下产生的退款都将由商户承担全部退款责任。

12、对于被判定为仿品的产品，商户将承担 100%的退款。

13、商户将因配送至错误地址而承担100%退款责任

哪些产品有资格参加退货项目?

Wish平台上凡带有物流信息的产品均可参加退货项目。目前，只有美国路向和部分欧洲国家路向的产品享有退货资格。

对于美国路向，商户必须在美国设有退货仓库，方可接收美国用户的退货。美国退货仓库仅可接收美国路向的退货。

对于欧洲国家路向，商户可在以下罗列出的部分欧洲国家(见“Wish退货项目适用于哪些欧洲国家?”)中任何一国家设有退货仓库，以接收这些欧洲国家中任何一国用户的退货。与美国路向不同，欧洲国家路向的退货无需与该订单的目的国一致。

卖家需要提供哪些信息才能提报产品到此项目中?

如需将产品加入美国退货项目，务必提供以下信息：

美国退货仓库地址

每件产品的物流信息(重量、高度、宽度、长度)

如需将产品加入欧洲退货项目，务必提供以下信息：

欧洲退货仓库地址、联系电话和邮箱地址

每个产品的物流信息(重量、高度、宽度、长度)

产品加入退货项目后，如果美国或欧洲用户以Wish认可的的退款原因之一(如质量相关问题)发起退款，那么其需要在退款之前先将产品退回至商户指定的退货地址。Wish将根据产品的物流信息生成预付的退款标签，用户将用此标签进行退货，而退货标签的费用将从商户的账户余额中扣除。

奇葩买家和欺诈退货有时候可能是竞争对手派来的，所以大家要留个心眼。对于谎称商品破损的买家，发货前检查好并做好记录。

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