在电商领域，速卖通作为阿里巴巴旗下的一家国际B2C在线零售平台，一直以来都是众多卖家和消费者关注的焦点。近年来，随着电商行业的快速发展，速卖通平台也在不断完善和优化各项规则，以提升用户体验和保障卖家权益。其中，店铺评分新规定的出台，无疑对卖家们提出了更高的要求。本文将针对这一新规定进行解读，并提供相应的应对策略。

一、速卖通店铺评分新规定概述

1. 新规定背景

随着消费者对电商平台的信任度不断提高，店铺评分成为衡量卖家服务质量的重要指标。为了更好地保障消费者权益，提升平台整体服务水平，速卖通于近期发布了新的店铺评分规定。

2. 新规定内容

（1）评分权重调整：新规定对店铺评分的权重进行了调整，更加注重消费者对商品质量、卖家服务、物流速度等方面的评价。

（2）评分计算方式变化：新规定采用了更加科学、合理的评分计算方式，确保评分结果的客观性和公正性。

（3）违规处罚力度加大：对于恶意刷单、虚假评价等违规行为，平台将加大处罚力度，维护平台良好秩序。

二、新规定对卖家的影响

1. 提升服务质量

新规定的出台，使得卖家们更加重视商品质量、卖家服务、物流速度等方面的提升。这对于提高卖家整体竞争力，赢得消费者信任具有重要意义。

2. 增加运营成本

为了满足新规定的要求，卖家可能需要投入更多资源进行商品优化、售后服务提升、物流优化等方面，从而增加运营成本。

3. 规避违规风险

新规定对违规行为的处罚力度加大，卖家需时刻关注平台规则，避免因违规操作而受到处罚。

三、应对策略

1. 优化商品质量

（1）严格把控商品质量：从源头把控商品质量，确保所售商品符合消费者需求。

（2）加强供应商管理：与优质供应商建立长期合作关系，共同提升商品质量。

2. 提升卖家服务

（1）提供专业客服：配备专业客服团队，及时解答消费者疑问，提升服务质量。

（2）优化售后服务：建立完善的售后服务体系，确保消费者权益得到保障。

3. 优化物流速度

（1）选择优质物流合作伙伴：与优质物流合作伙伴建立合作关系，确保商品快速送达。

（2）优化物流流程：优化物流流程，提高物流效率。

4. 遵守平台规则

（1）关注平台规则变化：密切关注平台规则变化，确保自身运营符合规定。

（2）加强内部培训：定期对员工进行平台规则培训，提高员工合规意识。

速卖通店铺评分新规定的出台，对卖家们提出了更高的要求。面对新规定，卖家们应积极应对，从商品质量、卖家服务、物流速度等方面入手，提升自身竞争力。严格遵守平台规则，规避违规风险。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

以下是一个表格，展示了新规定对卖家的影响及应对策略：

速卖通店铺评分新规定的出台，为卖家们带来了新的挑战和机遇。只有紧跟平台步伐，不断提升自身实力，才能在电商市场中脱颖而出。

速卖通是如何提高店铺评分的

速卖通卖家对drs应该是比较熟悉的，可以看出DSR直接影响店铺的日常服务评分，而且比例很大，会直接影响店铺级别、曝光度、权重。所以DSR对店铺很重要，那么速卖通如何提高店铺评分呢？

速卖通如何提高店铺评分？

1.描述与实物不符，令买家不满。一个常见的例子是服装的尺寸，这是许多卖家头疼的问题。因为没有更好的方式显示尺寸，买家拿到真货往往不合身，导致不满。

速卖通商店评级，速卖通如何提高商店评级。

2.描述不清，以至于结果没有达到买家的预期。我们再举一个杯子大小的例子。杯子不像衣服。服装的使用者有基本概念，杯子没有。所以如果没有更好的对比解释，用户只能根据画面感来判断，往往会导致购买者之间的心理落差。如果卖家可以比较一些概念比较清晰的物品，会比较直观。

3.描述要真实客观。为了显示产品的与众不同和非凡的品质，卖家有必要适当夸大，但在夸大时，必须注意哪些可以写，哪些不能写。如何判断？很简单，要看普通买家能否验证。

评价邮件怎么写？

1.现在所有的卖家朋友都在做速卖通邮件营销，很有可能卖家朋友发的评论会沉入大海，根本不会引起卖家的注意。所以，在邮件上征求评论时，卖家和朋友都要注意让邮件的内容有所不同，增加“附加值”。

2.另一方面，当通过邮件征求评论时，卖家的朋友应该避免铺天盖地的邮件轰炸来完成评论。这样的邮件轰炸只会惹恼买家，让事情更复杂。如果买家去速卖通投诉，也可能有其他负面影响。

3.除了邮件的内容和数量之外，发邮件的时机也不容忽视。卖家和朋友一般建议发货后和到货后两三天发邮件评论。根据宝宝的不同特点，这种情况在卖家朋友的宝宝是某种面霜或者健身器材的时候比较常见。

需要提醒的是，必须更加关注90天类别撤退指数。如果日常服务评分高，但个别品类指标不达标，产品还是会有退役的危险。提高店铺的评分很重要，商家要重视。

如何查看速卖通店铺服务分速卖通评分低怎么办

一、如何查看速卖通店铺服务分

通过官方网站查看：登录速卖通官方网站后，点击顶部导航栏的“我的速卖通”，在下拉菜单中选择“我的订单”。进入订单页面后，点击左侧菜单栏的“店铺评价”，即可查看店铺的服务分。速卖通采用五星制度进行评定，五颗星表示最好。通过手机客户端查看：下载并打开速卖通手机客户端，点击底部导航栏的“我的”，进入个人中心页面。在个人中心页面中，选择“我的订单”，然后点击“店铺评价”，即可查看店铺的服务分。二、速卖通评分低怎么办

仔细阅读评价内容：有时候，店铺的服务分较低可能只是由于个别客户的不满所导致，因此应仔细阅读其他消费者的评价内容，进行全面评估。联系店铺客服：了解具体情况并提出疑问，通过与店铺客服的沟通，可以更好地了解店铺的服务态度和解决问题的能力。寻找其他评价信息：在速卖通之外的社交媒体平台或论坛上，可能会有其他消费者对该店铺的评价和经验分享，这些信息可以提供更多的参考。考虑放弃购买或选择其他店铺：如果对店铺的服务质量依然不满意，可以选择放弃购买或寻找其他店铺，以保证自己的利益和购物体验。

速卖通卖家违规处罚将关联影响其他店铺

速卖通卖家违规处罚确实会关联影响其他店铺。具体影响及规定如下：

违规类型与关联影响：

知识产权严重侵权2次及以上，或知识产权禁限售违规扣分达到18分及以上，将导致卖家无法参与平台营销活动，并且这些违规行为会关联影响其他店铺。交易违规合计扣分达到24分及以上，同样会导致无法参与平台活动，并可能关联影响其他店铺。因存在其他违法或违规行为，经平台合理决定店铺不得参与平台营销活动的，也会关联影响其他店铺，包括但不限于本店铺或其关联店铺因违法或严重违规行为被平台处以关店或冻结处罚。违规处罚措施：

警告：速卖通通过口头或书面形式对卖家的不当行为进行提醒和告诫。调整搜索排名：调整店铺的部分或全部商品在搜索结果中的排序。屏蔽：卖家的所有商品在前台搜索页面不会展示，但在卖家店铺内仍可见。限制发送站内信：禁止速卖通会员发送站内信。删除评价：店铺评分等删除不计分，并删除评论内容。限制发布商品：禁止全球速卖通会员发布新商品。其他常见违规与处罚：

对于知识产权禁限售违规、知识产权严重违规、交易违规、商品信息质量违规等，平台会根据不同的违规节点进行不同程度的处罚，包括但不限于冻结账号、关闭店铺、警告、限制商品操作等。因此，速卖通卖家在经营过程中应严格遵守平台规则，避免违规行为的发生，以免对自身及其他关联店铺造成不良影响。