在跨境电商领域，Wish平台以其独特的商业模式和庞大的用户群体受到了许多商家的青睐。随着市场竞争的加剧，一些商家为了追求利益，开始涉足仿品领域。这不仅侵犯了品牌商的权益，也损害了消费者的利益。当我们在Wish平台上遭遇仿品违规时，应该如何应对呢？本文将为您全方位解析这一问题。
一、Wish仿品违规的危害
1. 侵犯品牌商权益：仿品的存在，使得品牌商的市场份额受到挤压，品牌形象受损。
2. 损害消费者利益：仿品质量参差不齐，存在安全隐患，损害消费者权益。
3. 扰乱市场秩序：仿品的存在，使得市场秩序混乱，不利于行业健康发展。
二、Wish仿品违规的识别
1. 外观相似度：仿品在外观上与正品相似，但细节上存在差异。
2. 材质不同：仿品在材质上与正品有所区别，质量较差。
3. 价格差异：仿品价格远低于正品，存在明显的价格优势。
4. 品牌授权：仿品没有品牌授权，无法提供正规渠道购买。
三、Wish仿品违规的应对策略
1. 收集证据：
购买记录：保存购买仿品的交易记录，包括订单号、付款凭证等。
图片证据：拍摄仿品与正品的对比照片，突出差异。
聊天记录：保留与卖家沟通的聊天记录，证明仿品事实。
2. 联系卖家：
沟通协商：与卖家沟通，要求其下架仿品，并赔偿损失。
投诉举报：若卖家拒绝配合，可向Wish平台投诉举报。
3. 维权途径：
平台投诉：通过Wish平台官方渠道进行投诉，要求平台介入调查。
法律途径：若平台处理结果不满意，可寻求法律援助，通过法律途径维权。
四、Wish仿品违规的预防措施
1. 加强品牌保护：
注册商标：注册商标，保护品牌权益。
授权销售：与正规渠道合作，确保正品销售。
2. 提高消费者意识：
宣传正品：通过多种渠道宣传正品，提高消费者对正品的认知。
辨别仿品：教消费者如何辨别仿品，避免购买。
3. 加强平台监管：
严格审核：Wish平台应加强对商家资质的审核，杜绝仿品流入。
完善制度：建立健全的仿品处理机制，提高处理效率。
五、案例分析
以下是一个Wish仿品违规的案例分析：
案例背景：某品牌商在Wish平台上发现大量仿品，严重侵犯了其品牌权益。
应对措施：
1. 收集证据：品牌商收集了购买仿品的交易记录、图片证据和聊天记录。
2. 联系卖家：品牌商与卖家沟通，要求其下架仿品并赔偿损失，但卖家拒绝配合。
3. 平台投诉：品牌商向Wish平台投诉，平台介入调查。
4. 法律途径：品牌商寻求法律援助，通过法律途径维权。
处理结果：Wish平台根据调查结果，对卖家进行了处罚，并要求其赔偿品牌商损失。
Wish仿品违规问题严重影响了跨境电商市场的健康发展。面对这一问题，我们应从多个方面入手，加强品牌保护、提高消费者意识、加强平台监管，共同维护良好的市场秩序。当遭遇Wish仿品违规时，我们要勇敢维权，维护自身权益。希望本文能为您在跨境电商领域提供一些有益的参考。
订单与实物不符商家承认怎么办商家需要付法律责任吗
退款规则：哪些情况下商家需要承担退款责任？
1、对于订单发货前进行的退款，商户将不能获得款项
如果订单发货前取消订单或退款，则wish商户将不能获得付款。
2、商户退款的所有订单都不符合付款条件
如果商户向某个订单退款，商户将不能获得该笔订单的款项。
3、对于缺乏有效或准确跟踪信息的订单，商户承担全部退款责任
如果订单的跟踪信息无效、不准确或缺少此类信息，商户必须承担该订单的全部退款成本。
4、对于经确认属于延迟履行的订单，由商户承担全部退款
如果确认履行日为购买后10天以上，商户应对该订单退款负100%责任。
5、对于配送时间过度延迟的订单，商户负责承担100%的退款责任
若在下单的X天后订单仍未确认妥投，因此产生的退款，商户承担100%的退款费用。
6、商户负责由于尺寸问题而产生的全部退款成本
如果用户由于尺寸问题而要求退款，由商户承担全部退款成本。
7、对于商户参与诈骗活动的订单，由商户承担全部退款成本。
如果商户实施诈骗活动或规避收入份额，则承担诈骗订单的全部退款成本。
8、商户负责由于商品送达时损坏而产生的全部退款成本
如果由于商品送达时损坏而产生退款，商户承担全部退款成本。
9、商户负责由于商品与商品介绍不符而产生的全部退款成本
如果由于商品与商品介绍不符而产生退款，商户承担全部退款成本。
提示：产品图片应该准确描述正在出售的产品。产品图片和产品描述的不一致会导致以商品与清单不符为由的退款。
10、如果帐户被暂停，由店铺承担全部退款
如果在商户帐户暂停期间发生退款，由商户承担全部退款成本。
11、对于退款率极高的产品，其在任何情况下产生的退款都将由商户承担全部退款责任。
wish商户的每个极高退货率的产品都将会收到一条违规警告，今后，在该产品的所有订单中，产生的任何退款将由商户承担全部责任。此外，退款会从上次付款中扣除。
退款率是指某个时段内退款订单数与总订单总数之比。低于 5%的退款率是可接受的。根据具体的退款率多少，该产品可能会被移除。
未被移除的高退款率产品将会被定期重新评估。若该产品保持低退款率，那么商户将不再因此政策而承担该产品的全部退款责任。
12、对于被判定为仿品的产品，商户将承担 100%的退款。
平台禁止销售仿冒品。侵犯知识产权的产品将被直接移除，商户也将100%承担相关退款。
13、商户将因配送至错误地址而承担100%退款责任
如果因商品配送至错误地址而产生退款，那么该商户将承担100%的退款责任。
14、商户将为任何不完整订单承担100%退款责任
如果因订单配送不完整而产生退款，那么商户将承担100%的退款责任。不完整订单是指商户没有配送正确数量的产品或者没有配送该产品的所有部件。
15、对于被退回发货人的包裹，商户将承担所产生的全部退款
如果妥投失败并且物流商将物品退还至发送方，商户将承担退款的100%责任。
16、商户需要对低评价产品承担全部退款。
对于每个平均评价极低的产品商户会收到相应的违规通知。商户需对该产品在未来的和追溯到最后一次付款的所有订单的退款费用负100%责任
根据平均评分，该产品可能会被移除。未被移除的平均低评价产品将会被定期重新评估。
如果发现产品有一个评价已经不再是不可接受的低，那么根据这一政策商户将不再需要对退款负100%的责任。
17、任何客户未收到产品的订单，商户承担100%的退款费用
若包裹跟踪记录显示妥投，但客户未收件，商户承担100%的退款费用。
18、若商户通过非认可的合作配送商配送订单，则其将承担100%的退款责任
如果一件商品以不可接受的承运商来配送,那商家将会承担100%的退款责任.
19、如果店铺有着不可接受的高退款率，商户将无法获得退款订单的款项
如果商户的店铺有着不可接受的高退款率，商户需对未来所有订单的退款承担100%责任。
当您店铺的退款率得以优化，不再属于不可接受的高退款率后，商户将承担正常的退款责任。
Wish卖家常遇难题及解答(下)
Wish卖家常遇难题及解答（下）1.我销售的产品的尺寸Wish后台没有怎么办？答案：请将你的产品尺寸在标题中注明，并且在description里把尺寸写清楚。另外，如果对于这个产品的尺寸需求量很大，请和客服经理发邮件沟通。
解释：Wish平台上的产品种类繁多，可能无法覆盖所有产品的详细尺寸信息。为了确保买家能够准确了解你销售的产品尺寸，你需要在标题和描述中明确标注。这样不仅可以避免买家因尺寸问题产生退货或纠纷，还能提升买家的购物体验。如果该产品尺寸需求量大，与客服经理沟通可能有助于平台在未来优化尺寸选项。2.我可以在同一个店铺内销售不同的品类吗？用户会不会觉得我不专业？答案：Wish是淡化用户访问店铺（View store）按键的，且Wish是单个产品Tags匹配推送，所以你在店铺内上传不同的产品，不会影响客户体验，但是不建议品类太多，不利于将产品做优。
解释：Wish平台注重的是产品的个性化推送，而不是店铺的整体形象。因此，在同一个店铺内销售不同品类的产品并不会影响客户的购物体验。然而，如果品类过多，可能会分散你的精力，导致无法对每个品类进行深入优化和推广。因此，建议卖家在选择品类时保持一定的聚焦性，以便更好地提升产品质量和客户满意度。3. Wish要求7天内发货，是不是我在7天内上传运单号就可以？答案：Wish后台确实要求卖家七天内必须发货，否则系统会自动退款，但是如果你发货时间太长会影响店铺评级。
解释：Wish平台对卖家的发货时间有明确要求，即必须在7天内发货并上传运单号。这不仅是保障买家权益的重要措施，也是影响店铺评级的关键因素之一。如果卖家无法在7天内发货，可能会导致系统自动退款，进而影响店铺的信誉和评级。因此，卖家需要确保在规定的时间内完成发货并上传运单号。4.很多人都说自己的店铺有钻，这个要怎么拿，有什么好处呢？答案：对产品进行加钻，是Wish一种自动推送产品的行为，目的是提升被加钻产品的曝光率。（注：此行为是由Wish随机抽取的）
解释：Wish平台的“加钻”行为是一种自动推送机制，旨在提升被加钻产品的曝光率和销售量。被加钻的产品会在Wish平台上获得更高的展示机会，从而吸引更多潜在买家的关注。然而，由于加钻行为是由Wish平台随机抽取的，因此卖家无法直接控制或申请加钻。不过，通过优化产品图片、标题、描述等关键信息，提高产品质量和服务水平，可以增加被加钻的可能性。5.什么是Landing Page URL？答案：Landing Page URL是wish之前做推荐类软件的时候，用来放原链接的一个框，这个是选填项，可以不用填写。
解释：Landing Page URL是Wish平台在之前做推荐类软件时设置的一个选项，用于放置产品的原链接。然而，在当前的Wish平台上，这个选项已经不再是必填项，卖家可以选择是否填写。如果卖家有相关的原链接，可以填写在此处以便买家了解更多产品信息；如果没有，则可以选择不填写。6.什么是MSRP？答案：MSRP是价格标签，就类似于衣服的吊牌价，比如MSPR写75美金，产品价格写37美金，没有任何促销作用，只是一个图片效果。
解释：MSRP（Manufacturer's Suggested Retail Price）即制造商建议零售价，是制造商为产品设定的一个建议销售价格。在Wish平台上，MSRP通常用于展示产品的原价或吊牌价，以便买家了解产品的市场价值。然而，MSRP并不具有实际的促销作用，只是作为一个参考价格展示给买家看。卖家可以根据实际情况设定产品价格，但需要注意保持价格合理性和竞争力。7.我这个月卖的货，下个月是不是就可以收钱了？答案：如果订单正常没有任何纠纷的话，Wish每月1号和15号发放订单已经签收的货款。（Payoneer是每月15日打款，打款后1-5天可以收到资金，易联支付每月1号打款，3-10天收到资金。）
解释：Wish平台的货款结算周期通常为订单签收后的1-2个自然月。如果订单正常且没有任何纠纷，卖家可以在每月的1号和15号收到已经签收的货款。具体的打款时间和收款方式取决于卖家选择的支付渠道（如Payoneer或易联支付）。卖家需要确保自己的支付账户信息准确无误，以便及时收到货款。8.为什么我还没有销售任何产品，应收金额居然是负数？答案：Wish有一系列的处罚政策，如果你还没有形成订单，被罚款的原因应该是Wish认为你销售的是侵权产品，侵权方式包括：关键字侵权（如名牌、敏感词等）和图片侵权（如有品牌图标、名模、关键部位马赛克、模糊处理等），受处罚的产品，会被Wish强制删除，并且会扣除相应的罚款。
解释：如果卖家在Wish平台上销售侵权产品，可能会面临平台的处罚措施。这些处罚措施包括但不限于强制删除侵权产品、扣除相应的罚款等。因此，如果卖家在还没有形成订单的情况下就出现了应收金额为负数的情况，很可能是因为销售了侵权产品并被平台处罚。为了避免这种情况的发生，卖家需要严格遵守Wish平台的规则和政策，确保销售的产品不侵犯任何知识产权。9.为什么我用手机打开wish，显示的价格都是RMB？答案：这是跟你的系统设置还有语言设置有关系，你的手机默认设置是中国的，Wish就以为你是中国买家，所以会将币种设置成人民币。
解释：当你使用手机打开Wish平台时，平台会根据你的系统设置和语言设置来判断你的身份和所在地区。如果你的手机默认设置是中国的，Wish平台就会认为你是中国买家，并将币种设置为人民币。如果你希望看到其他币种的价格，可以尝试更改手机的系统设置或语言设置。10.听说Wish查FP很严格，到底FP是什么？答案：FP是仿品的拼音缩写。Wish官方是严厉打击仿冒产品的，对于被认定为仿品的商品，Wish会给予一定的处罚金。如果产品已经在售，Wish会对在售仿品扣除所有的销售额，并且再给予一定的处罚金。被售出的产品，Wish官方会要求买家把货物发回到Wish美国总部，这样卖家会人财两空。所以，强烈建议您不要上仿品，对于已经通过的产品，最好做及时下架处理。
解释：FP即仿品（Fake Product）的缩写。Wish平台对仿冒产品采取严厉的打击措施，以保护消费者的权益和维护平台的声誉。如果卖家销售仿品被平台发现，将会面临严重的处罚措施，包括但不限于扣除销售额、处罚金、下架产品等。因此，卖家需要严格遵守Wish平台的规则和政策，确保销售的产品是正品或经过授权的合法产品。11.已经审核通过的产品，修改图片时是不是需要重新审核？答案：Wish后台允许卖家对产品的图片进行修改，但是如果产品已经审核通过，重新修改图片的话，产品会重新审核，但是不影响你的销售，在重新审核的过程中，如果被判定为仿品，wish会处以100美金的罚款。
解释：对于已经审核通过的产品，如果卖家需要修改图片，可以在Wish后台进行操作。然而，修改后的产品会重新进入审核流程。在重新审核的过程中，如果产品被判定为仿品或其他违规行为，将会面临平台的处罚措施。因此，卖家在修改图片时需要谨慎操作，确保修改后的图片符合Wish平台的规则和政策。12.为什么Wish商户后台有时打不开？答案：Wish商户后台很少出现不能访问的情况。当然，Wish商户后台的服务也架设在国外，有时会出现访问不稳定的情况。所以，使用第三方ERP软件来管理后台是个不错的选择。
解释：Wish商户后台的服务架设在国外，因此有时会受到网络波动或服务器维护等因素的影响，导致访问不稳定或无法打开的情况。为了解决这个问题，卖家可以尝试使用不同的网络环境或等待一段时间后再进行访问。同时，使用第三方ERP软件来管理后台也是一个不错的选择，可以提高工作效率和减少因网络问题导致的操作障碍。13.什么是Unique Id？什么是唯一ID（SKU）？答案：Wish支持本地上传和URL上传两种方式，像素要求600*600以上，但是Wish后台上传图片总是很不稳定，经常会出现上传不上的问题，所以才会有那么多人使用第三方软件上货，软件是通过API传输图片，不限制图片大小，而且不会出现传不上的问题。Unique Id通常指的是产品的唯一标识符或编号；而唯一ID（SKU）则是指库存单位（Stock Keeping Unit）的缩写，用于唯一标识一个产品的库存信息。
解释：Unique Id和唯一ID（SKU）都是用于标识产品的重要概念。Unique Id通常用于在Wish平台上唯一标识一个产品，以便进行管理和追踪。而唯一ID（SKU）则更侧重于库存管理方面，用于唯一标识一个产品的库存信息，包括数量、位置、批次等。在Wish平台上，卖家需要为每个产品设置唯一的SKU号，以便进行库存管理和订单处理。同时，由于Wish后台上传图片的不稳定性，很多卖家选择使用第三方软件来上传产品信息和图片，以提高工作效率和减少操作障碍。
