首页  /  Shopee
Shopee如何管理订单评价?附常见问答
2021-11-22 14:31:06
10676浏览
点击【ShopSettings】-【ShopRating】按钮,就可以看到所有买家针对卖家店铺产品的所有评分,卖家可以选择点击【Reply】按钮来对买家的评价进行回复,形成一个良好的互动。

对于商家日常管理中,订单评价区块需要做好管理,引导买家好评减少差评的出现,对店铺运营起着十分积极地作用,那么shopee订单评价应如何管理呢?一起来看看吧!

Shopee如何管理订单评价.png

1.如何进行订单评价查看与如何回复买家评价

点击【ShopSettings】-【ShopRating】按钮,就可以看到所有买家针对卖家店铺产品的所有评分,卖家可以选择点击【Reply】按钮来对买家的评价进行回复,形成一个良好的互动。

2、评价时限是多久

shopee平台规定买家需要在15天时间内及时对订单进行评价,一旦超过时限将无法进行订单评价,同时建议卖家在看到买家进行订单评价后可以及时鼓励买家给予好评。

3、买家如何修改评价

当买家给与订单差评后,卖家需要及时联系买家进行协商,修改评价,否则将会店铺评分产生一定影响。shopee平台规定,在进行评价后的30天内买家具有1次评价修改的机会。

买家如何进行评价修改?步骤如下:依次点击【Me】>【MyPurchase】>按钮,找到对应订单,点击【ShopRating】>【ChangeRating】>修改评价之后点击确定修改即可

常见问题

(1)当卖家遭遇恶意差评,该怎么处理?

遭遇买家恶意差评后,卖家可以寻求shopee平台的帮助向所属客户经理或者致电平台客服进行申述,由平台介入处理。

(2)买家如何举报和封锁指定买家?

打开Chat,点击想要进行封锁或者是举报的买家,点击对话框顶部买家用户名旁边的三角形下拉标志,即可看到ReportUser(检举此使用者)或者BlockThisUser(封锁该使用者)的选项。

(3)若买家被被举报或封锁的买家,将会受到什么限制?当卖家对买家进行封锁后,买家是否无法在商品下留言?

被封锁买家的可以被卖家禁止在该店铺中选购任何商品以及在店铺聊聊中进行发言。

但是不论买家是否被成功举报或者封锁,都由权利在自己购买的商品下发言、评价,卖家没有权利阻止。

卖家在收货后,可以引导买家给予店铺好的评价,如果出现产品问题,商家们要做好售后,减少差评的出现,如果遭遇恶意差评,及时找平台介入处理,保留证据!

推荐阅读:

shopee营销中心怎么设置促销组合?

shopee店铺要怎么设置营销活动?

shopee关注礼怎么设置?关注礼设置多少好?

图文阅读
如何登陆facebook?如何找到潜在用户群体?
1、手机连接加速器工具,打开facebook官方网站。2、用邮箱验证注册。3、最好不要运用国内的一些邮箱平台,有时收不到验证码。
独立站运营激励政策是什么?有哪些补贴?
即鼓励企业建设跨境电商海外独立站,对企业用于云服务(SaaS)工具年服务费、海外独立站建站装修费用及推广费用等给予补助,并支持跨境电商直播业务发展。
独立站店铺怎么运营比较好?有哪些玩法?
首先在选择产品是我们要考虑,该款产品是否是市场刚需,也就是这款产品是不是我们日常生活中能够频繁使用的产品,而不是一些对于市场来说可有可无的产品,从这方面我们来确认产品的领域类目
tiktok英国激励政策是什么?有哪些激励?
1、完成“新手上路”任务后在商家后台>任务中心领取免佣奖励,奖励于领取后 T+1 开始生效:2、已享受过新商家免佣激励的商家无法重复享受该激励。
独立站发货包装有什么要求吗?发货需要注意哪些?
产品要根据航空公司规定进行规范化包装,对于液体物品需要进行密封处理,防止在运输途中出现泄漏的情况,易碎物品要做好防护,电池产品需要根据要求进行包装。
京东全球购新店优化技巧有哪些?如何优化?
首页设计:清新明了,不要太多颜色,一定要一眼看下去很舒服的感觉,建议不超过三种色彩搭配,主营风格直截了当告诉客户自己是做什么的,别用那些太过艺术的文案让人一时半会看不出来。
shopify如何设置全球发货?怎么设置发货国家?
国际快递模式也就是商业快递,商业快递的特点就是时效最快,安全稳定,物流服务好,赔偿机制完善,但是也是成本最高的一种运输方式。
美国tiktok怎么挂小黄车?怎么开通?
进入shopify后台,登录后点击应用,在搜索框中输入TikTok,并添加TikTok应用。这时会提醒修改shopify的企业地址,但在修改地址之前需要解绑PayPal,这样是避免账号被封。
tiktok发货模式是什么?支持哪些物流?
TikTokShop在部分市场提供物流服务,跨境卖家可以使用TikTok为卖家提供的物流商。
蜜淘全球购售后怎么处理?服务流程介绍
进行蜜淘退货,买家可以按照网上申请退货,根据提示填写退货申请内容,等待退货审核一个工作日发起退货,填写退货信息。
最新文章
怎么引流量到独立站?独立站怎么推广引流
2026-09-18 12:44:25
独立站怎么搭建教程图?独立站和官网的区别
2026-09-17 20:18:16
独立站怎么提高访问速度?如何提高页面及阿在速度
2026-09-17 20:11:16
tiktok小店怎么提现?tiktok国际版怎么赚钱?
2026-09-17 18:12:59
temu如何收藏店铺?temu怎么搜索店铺
2026-09-17 11:48:28
如何提前在阿里国际站优品脱颖而出?介绍高效步骤与方法
2026-09-16 13:48:11
temu怎么同步店铺?temu卖家中心入驻
2026-09-16 12:45:11
独立站怎么推广引流广告?跨境独立站广告投放
2026-09-15 15:40:13
精选专题
热门阅读
大家都在搜