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lazada泰国退货要运费吗?怎么退货?
2021-11-12 23:01:43
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现在Lazada退货,是已经取消了10美元退货收费的政策的,卖家只要在TIMES退货系统内登记邮寄地址,即可享受退货免费送回服务。

lazada平台主要是负责东南亚地区这一块的,虽然是跨境电商平台,但是用户也是可以申请退货退款的,只是规则和费用上会有一些区别,有一些朋友是想要了解一下lazada泰国退货要运费吗?

lazada泰国退货要运费吗

现在Lazada退货,是已经取消了10美元退货收费的政策的,卖家只要在TIMES退货系统内登记邮寄地址,即可享受退货免费送回服务。

除越南站点外,其他站点的退货产品,因质检失败或二次销售失败后,价值>10美金的产品,Lazada是会提供退货回国的服务的,而产品价值=<10美金被仓库处置掉。

导致Lazada物流妥投失败的原因主要有4点:

1、收件人不在家

2、地址不完整,无法接通电话,无法送达买家手中

3、错误签收人信息

4、买家拒收(买家觉得配送时间长、货到付款拒绝支付、不承认有购买)

如果是包裹被取消、客户拒绝支付、收件地址错误等因素,是不算妥投失败的,也没有重新派送的机会。

怎么处理恶意退货?

1.去找官方客服投诉

如果确定是买家恶意退货,卖家需要及时向客服寻求反馈,并向其提供该卖家恶意退货的证据,如订单信息、与客户的聊天记录截图等。只要是能证明他恶意退货多的证明材料,然后找到客服页面,将以上证明材料提交给客服,一起协商处理,让平台做出判断,否则平台无法判定买家是否恶意退货。

2.发货前与买家进行确认

如果你遇到一些订单数量很大或者感觉异常的订单情况,卖家应该和客户确认一下,看看是买家下错订单了还是其他原因造成的。如果在你们的沟通过程中,对方是已读不回,或者直接就不读信息,那么十有八九是恶意竞争或者某些同行的恶作剧,建议这种情况就不要给发货了,否则恶意退货的影响是很大的。

3.不要为货到付款的订单发货

Lazada平台可以选择货到付款。虽然平台支持,但是如果商家遇到这样的订单,建议不要发货,因为货到付款的签收率比较低。一旦买家没有签字的话,卖家需要承担将产品退回国内的运费的。

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