越来越多的消费者选择在网上购物。苏宁国际作为国内知名的跨境电商平台，为广大消费者提供了丰富的海外商品。购物过程中难免会遇到不满意的情况，如何退货成为消费者关注的焦点。本文将为您详细介绍苏宁国际的退货流程，让您轻松应对退货问题，享受无忧购物体验。

一、苏宁国际退货政策

1. 退货范围

苏宁国际支持以下情况退货：

（1）商品质量问题：商品存在质量问题，如破损、瑕疵等。

（2）商品与描述不符：商品与卖家描述存在较大差异。

（3）商品损坏：在运输过程中商品损坏。

2. 退货时效

自商品签收之日起，消费者有权在7天内无理由退货。

3. 退货费用

退货费用由卖家承担，消费者无需支付任何费用。

二、苏宁国际退货流程

1. 申请退货

（1）登录苏宁国际官网或APP，进入“我的订单”页面。

（2）找到需要退货的商品，点击“申请退货”。

（3）选择退货原因，填写退货信息。

（4）提交退货申请。

2. 等待审核

苏宁国际工作人员将在收到退货申请后，对退货申请进行审核。审核通过后，系统会自动生成退货物流信息。

3. 发货退货

（1）根据系统生成的退货物流信息，选择合适的快递公司。

（2）将商品及包装完好地寄回卖家。

（3）确保退货物流单据填写准确，以便卖家及时收到退货商品。

4. 退款处理

卖家收到退货商品后，会对商品进行验收。验收合格后，系统将自动退款至消费者原支付账户。

三、注意事项

1. 保留商品及包装：退货时，请确保商品及包装完好，以免影响退货审核。

2. 填写退货信息：在申请退货时，请务必填写准确、完整的退货信息，以便卖家及时处理。

3. 选择合适的快递公司：选择信誉好、服务优质的快递公司，确保退货商品安全、快速送达。

4. 关注退货进度：在退货过程中，请密切关注退货进度，如有疑问，可及时联系客服。

苏宁国际为消费者提供了便捷、无忧的退货服务，让消费者在购物过程中更加放心。了解退货流程，掌握退货技巧，让您轻松应对退货问题，享受无忧购物体验。在苏宁国际，购物从此无忧！

苏宁易购自营商品退换货规则是什么

一、适用范围：

苏宁自营商品：指在商品详情页明确标识为“由苏宁销售并提供售后服务”或“苏宁自营”的商品。

注：不适用海外购商品；苏宁开放平台商家商品由商家为您提供退换货服务。

二、退换货规则：

苏宁承诺符合以下情况，自客户签收商品次日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

1.国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经苏宁售后确认属于商品质量问题

支持7天(含)内退货及15天(含)内换货，不收取返回运费。（当地无检测条件的请联系苏宁客服处理）

2.到货物流损、缺件或商品描述与网站不符

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，于收到货后24小时内反馈，经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失，支持7天(含)内退货，不收取返回运费。（苏宁审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便快速做出判断并处理。）

3.其他原因

除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好、附件齐全的前提下，支持7天(含)内退货（网页明确标注不支持无理由退货的商品除外），需承担商品返回苏宁或厂家的运费。

三、退换货判断时间：1.苏宁配送或者自提的订单：以客户实际签收商品日期为准；

2.非苏宁配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际收货日期为准。如果第三方物流平台未能显示实际到货日期，则以苏宁根据配送区域、距离等因素和您人工确认实际到货日期为准。

四、申请方式：如果您需要办理退换货，请优先选择您原购物渠道进行反馈，目前支持的申请方式有：1.自助页面申请“我的易购—订单中心—退/换货”

2.登陆苏宁易购点击在线客服；

五、下述商品不支持7天无理由退货：

1.个人定制类商品或服务；

2.鲜活易腐的商品；

3.在线下载或者您拆封的音像制品、电子书、代金券、充值卡、网游、计算机软件等数字化商品；

4.交付的报纸、期刊类商品；

5.不完好的商品：

（1）食品（含保健食品）、化妆品、医疗器械、计生用品类商品的最小销售单位包装被损坏；

（2）电子电器类产品有未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；如手机入网许可证损坏或遗失，电视、空调已安装，单反相机已使用，

（3）服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类商品商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损、已洗涤。

6.缴费、充值、售后服务；

7.下列性质的商品经您在购买时确认，不适用七日无理由退货：

（1）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品，如食品、保健品、化妆品、成人用品等；

（2）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，如电子电器产品；

（3）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

六、下述商品不予办理退换货：

1.任何非苏宁或第三方卖家出售的商品（序列号不符）；

2.过保商品（超过退换货期限的商品）；

3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

4.商品的附件缺失或涂改影响商品完好的；

5.赠品和发票需要和主商品一起退回，否则将扣除相应价款或损失；

6.其他依法、依约定不应办理退换货的。

七、其他

1.退换货时，请务必将商品的内带附件、赠品（如有）、保修卡、说明书、发票、检测报告（针对需凭检测报告办理退换货的商品）等随同商品一起退回；如赠品已使用不符合退换货，主商品已退货，需扣除赠品金额。

友情提示：建议产品外包装、附件、赠品自收货之日起保留30日；

2.商品退货时，需扣除购买该商品所获得的积分及相应优惠券，如账户积分及优惠券已使用，则会从商品退款中相应扣除；礼品卡退货时金额退回卡内，不予兑现。退货成功后，您在购物时使用的易购券将退至原账户且有效期限不变，请注意查收；

3.若您开具的是增值税发票，在商品退货时请与苏宁客服联系，咨询增值税发票的退货注意事项。

苏宁门店购买如何退货

苏宁门店购买的商品如需退货，可以按照以下步骤进行：携带购买凭证和需要退货的商品到苏宁门店，联系门店服务人员说明退货原因，按照门店的退货流程完成退货手续。

在苏宁门店购买商品后，如果遇到需要退货的情况，首先要确保商品符合退货条件。一般来说，苏宁门店对于符合退货政策的商品，如存在质量问题、错发、漏发等情况，都会提供退货服务。但请注意，一些特殊商品，如定制商品、易耗品等，可能不支持无理由退货，具体退货政策可能因门店和商品类别而有所不同。

退货时，需要携带购买凭证，如发票、购物小票或电子订单等，以及需要退货的商品。保持商品的原包装、配件、赠品等完好无损，可以增加退货的成功率。如果商品存在质量问题，还可以提供相关证据，如照片或检测报告，以便门店更好地了解问题并处理退货。

到达苏宁门店后，联系门店的服务人员，说明退货原因，并出示购买凭证和需要退货的商品。服务人员会根据门店的退货流程，对退货请求进行审核。审核通过后，会指导你完成退货手续，包括填写退货单据、办理退款等。在这个过程中，请保持耐心和礼貌，与服务人员充分沟通，以便顺利完成退货。

总的来说，苏宁门店的退货流程相对简单明了。只要携带好购买凭证和需要退货的商品，按照门店的退货流程进行操作，就可以顺利完成退货。如果遇到任何问题或疑问，可以随时向门店服务人员咨询，他们会为你提供专业的帮助和解答。

苏宁实体店能退货吗

问题一：苏宁实体店买的，怎么换货 如果商品有质量问题，是可以申请退换货的。

如果是个人原因不想要了，想退换货，要看该商品是否支持7天无理由退换货，如果支持7天无理由退换货，也是可以退换货的。 以上两种原因发生的退换货的区别是，质量问题而退换货时，退回商品的运费由卖家。

问题二：苏宁门店已交全款未送货的能不能退货？ 能，苏宁的货买到家都可以退，就别说还没进门了。你去找他们，一说准成。

问题三：苏宁易购实体店能无条件退货吗？ 5分 苏宁实体店里的东西本来就比苏宁易购的贵。我曾打苏宁易购客服电话询问过这个价格问题，客服直接说实体店的要贵，我就没去实体店买了，直接上苏宁易购买的。。看样子你弄不回来了。。。

问题四：苏宁实体店退货 如果还没有提货的话可以退，如果提货了就有点难了

问题五：苏宁实体店有七天无理由退款吗 门店是不支持无理由退货的除了七天内商品出现质量问题，你这样可以看好货记住品牌型号上苏宁线上店下单购买就享受七天无理由退货

问题六：苏宁易购实体店支持7天无理由退货吗？ 你的东西如果没有质量问题，他是不给你退换的。

问题七：在苏宁实体店买的电脑可以退货吗 不好意思，是不退货的，只能换不能退，退呢话人家还不亏死。所以只能换，某些特殊商品可以退货，你这没办法退。。

问题八：我从苏宁实体店买的电脑，能退货吗？描述有点长，希望各位大大看完后能给我个意见！ 买的时候没说七天无理由退换货的吗？

问题九：苏宁实体店退货流程是如何 如果还没有提货的话可以退，如果提货了就有点难了

问题十：我在苏宁实体店买的电脑可以退货吗 被坑了？网站买自己联系网站吧。不知道你们贪图这50 100的差价有啥意义