亚马逊Seller Rating译为卖家评级，这个分数影响着产品的转化，如果亚马逊店铺Seller Rating太低怎么办呢?应该如何提高卖家评分?亚马逊卖家评级有哪些?

亚马逊Seller Rating是亚马逊运来衡量卖家表现的一项指标，卖家要在店铺销量以及客户服务上做到更好，才能使得这项指标的指数越来越高。

进入亚马逊后台，点击Performance选择客户满意度，再点击选择Seller Rating进入详情页面。我们可以看出，Seller Rating值按一般、良好、非常好和优秀四个部分，分别是0.00-84.49(一般)、84.50-96.49(良好)、96.50-98.49(非常好)、98.50-100(优秀)销售评级。

亚马逊提高卖家评分的五大技巧：

1，顾客希望看到解决措施而不是借口

正确地回应谐振反馈是一种常见的客服策略，但很少有人能做对。写评论者的顾客不需要道歉或理由，他们需要解决方案。

你需要向顾客表明，你会认真对待这个投诉。不要吝啬于让步，退款或退货-把损失赔偿是对卖方评价的一种投资。一个顾客可以在购物后的60删除用户评论，这里你就有足够的时间来处理差评问题。

如果你和顾客没有就差评达成协议，至少给顾客发泄的自由。通常愤怒的购物者只是想一个个人可以倾诉，一旦他们意识到你在倾听，他们的情绪就会缓和下来。

2，要求亚马逊删除重新评论

当然，会有些顽固的顾客，固执地留下评论，甚至这可能是他们自己的错。在某些情况下，亚马逊可以帮助您删除删除评论，只要符合以下条件之一：

•评论者使用亵渎或攻击性语言。

•投诉针对的是亚马逊FBA的物流问题。

•这条评论展示了卖家的个人信息。

•反馈是针对产品评论而不是卖家。

当然，上述四条只适用于某些情况。甚至你无法删除备注，也要礼貌而专业地回复顾客留下的评论;这样，其他看到评论的顾客也会有相应的判断。

3，更具体的产品细节

并且不断地突破产品是什么，如何使用，不如先发制人地解决问题。你可以展示更具体的产品细节，让用户知道他们购买的是什么。一分预防胜似十分治疗。

产品报告，使用说明书，甚至图片都可能误导顾客或引起歧义。如果用户反馈不尽如人意，你可以试着重新审视产品描述，图片或视频。准确的产品描述可以消除买家一切疑惑。

4，不在小事上犯错

这些错误都不应该经常发生，实际上，它们应该是成为亚马逊卖家时需要解决的的第一个问题，这些就是基础问题。

你可以试着重新评估和审查整个操作流程，看看某些方面需要改善。不断修补小问题，特别是在运输方面。如果你很难确定顾客是否喜欢你的品牌，试着发送调查问卷，看看评论者是为他们自己还是为大众说话。

5，主动请求用户反馈

你可以用大量的评论来“堆积没”少数的重复评论，但要如何获得大量评论呢?

一种方法是通过亚马逊Seller Central(卖家中心)的联系买家功能，直接向顾客寻求反馈。在管理订单(订单管理)页面，您可以设置目标时间段，选择最近的买家。在邮件主题栏的拖放菜单中，选择“ Feedback Request(反馈请求)”，不要忘记把信息个性化。

如果店铺Seller Rating太低一定要引起注意，主动采取措施，提高卖家评分，同时在日常运营中，要做好销售服务，给用户好的体验！

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