自2009年成立以来，速卖通作为中国领先的跨境电商平台，一直致力于为全球消费者提供优质的商品和服务。在电商竞争日益激烈的今天，评分系统成为衡量商家服务质量的重要标准。本文将带您回顾速卖通评分系统的起源、发展历程以及其背后的意义，共同见证这个电商平台的成长与变革。

一、速卖通评分系统的起源

1. 评分系统的诞生背景

随着互联网的普及，电子商务迅速崛起。在初期，消费者对于电商平台的信任度较低，担心商品质量、售后服务等问题。为了解决这一问题，各大电商平台纷纷推出评分系统，以供消费者参考。

2. 速卖通评分系统的诞生

2009年，速卖通正式上线，为了提高消费者信任度，速卖通迅速推出了评分系统。该系统以商品评价、卖家信用、物流服务等维度，对商家进行综合评分，旨在为消费者提供更加透明、可靠的购物环境。

二、速卖通评分系统的发展历程

1. 评分体系的不断完善

自诞生以来，速卖通评分系统经历了多次升级和优化。从最初的单一评价体系，到如今的综合评分体系，速卖通不断调整评分规则，以提高评分的准确性和公正性。

2. 评分功能的拓展

随着电商市场的不断发展，速卖通评分系统逐渐拓展了功能。如今，消费者不仅可以通过评分了解商家服务质量，还可以通过评分查看商品的热销程度、好评率等，为购物决策提供更多参考。

3. 评分系统的国际化

速卖通作为全球性的电商平台，其评分系统也呈现出国际化趋势。为了满足不同国家和地区消费者的需求，速卖通在评分体系上进行了本土化调整，确保评分的公正性和权威性。

三、速卖通评分系统的意义

1. 提高消费者信任度

评分系统为消费者提供了可靠的购物依据，有助于提高消费者对电商平台的信任度，从而促进消费。

2. 促进商家自律

评分系统对商家形成了一种约束，促使商家提高商品质量、优化售后服务，从而提升整体电商环境。

3. 促进电商行业健康发展

速卖通评分系统有助于推动电商行业向着更加规范、健康的方向发展，为消费者和商家创造更多价值。

速卖通评分系统的发展历程，见证了电商平台从诞生到成长的过程。这个评分系统不仅为消费者提供了可靠的购物依据，还促进了电商行业的健康发展。在未来的日子里，相信速卖通评分系统将继续发挥重要作用，为全球消费者带来更加美好的购物体验。

速卖通的评分怎么算公式是什么

速卖通是全球知名的电商平台之一，为海内外卖家提供销售商品的平台，并且拥有严格的评分机制。那么，速卖通的评分机制是怎样的呢?它的计算公式是什么呢?本文将会为大家详细介绍。

一、速卖通评分制度

在速卖通平台上，卖家的信誉度主要由以下三个方面决定：店铺评分、产品评分和物流服务评分。具体来说，店铺评分主要包括卖家的服务态度、发货速度和售后服务等;产品评分主要包括产品的质量和描述准确度等;物流服务评分主要包括物流速度、配送准确度和包装情况等。这三项评分各占总评分的比例不同，具体比例如下表所示：

评分指标占比：

1、店铺评分40%

2、产品评分50%

3、物流服务评分10%

根据以上的评分指标和占比，速卖通的评分机制可以归纳为以下几个方面：

1、店铺评分

店铺评分是卖家在速卖通平台上的整体评价，主要是根据买家对卖家的服务态度、发货速度和售后服务等进行评价。平台会根据收到的所有评价信息，按照综合的评分算法进行综合评分计算。

2、产品评分

产品评分主要涉及到卖家所销售的商品，主要是根据买家对商品质量和描述准确度等方面进行评价。平台会针对不同分类的商品推出相应评分标准，将买家的评价信息纳入计算，得出一个综合评分。

3、物流服务评分

物流服务评分是卖家在速卖通平台上的物流服务评价，主要包括物流速度、配送准确度和包装情况等。平台会根据买家的评价信息，结合物流公司的数据，综合计算得出一个综合评分。

二、速卖通评分计算公式

各项评分的计算方式不同，但都遵循“取中值”的原则，即卖家在不同时期收到的最中间的一批评价，来确定卖家对应的评分。具体来说，速卖通评分的计算公式如下：

综合评分 = 店铺得分 × 40% + 产品得分 × 50% + 物流得分 × 10%

其中，店铺得分、产品得分和物流得分的计算公式如下：

店铺得分 = 服务态度得分 × 30% + 发货速度得分 × 30% + 售后服务得分 × 40%

产品得分 = 商品描述准确度得分×50% + 产品质量得分×50%

物流得分 = 物流速度得分×50% + 配送准确度得分×20% + 包装情况得分×30%

以上的综合评分是速卖通平台上卖家的最终评价，可以在卖家主页中看到。

三、提高速卖通评分的方法

速卖通评分对卖家来说非常重要，高评分往往可以吸引更多的买家，获取更多的业务，因此如何提高评分成为了卖家们关注的重点。以下是一些提高速卖通评分的方法：

改善店铺服务，提高反馈率：及时回复买家的消息，处理好售后问题，提供优质的服务。同时，提高反馈率也很关键，因为只有收到足够多的评价才能提高评分。

保证商品描述准确，确保商品质量：描述准确性和产品质量是购买者选择商品的关键因素，因此卖家需要保证商品的描述和实际情况一致，并确保商品质量符合诉求。

提高物流服务水平：快速、准确、安全的配送服务是卖家需要关注的重点。因此，卖家需要选择好物流合作商，并且在包装上也需要做到细心周到，确保商品的完好无损地达到买家手中。

总之，卖家需要时刻关注自己的评分情况，及时发现问题，加以改进，提高评分水平。只有获得高评价，才能够在竞争激烈的市场中胜出。

速卖通的评分结果会影响什么评分怎么算

速卖通店铺想要有好的排名和权重，要遵循平台的规则，不断提升店铺的各项指标。在速卖通平台，系统会对每个店铺进行评分，那么，店铺的评分结果会对店铺带来什么影响呢?

一、速卖通的评分结果会影响什么?

速卖通评分的考核指标有几点，成交不卖率、未收到货纠纷提起率、货不对板纠纷提起率、DSR商品描述、DSR

卖家服务、DSR物流、4日上网率。店铺的评分高说明店铺客户粘性会比相对分数低的粘性要大，买家对店铺的信任度比较高，能促进产品的快速转化，相对评分低的店铺来说，权重也是比较高的。

二、评分怎么算?

1 所有卖家全部发货的订单，在交易结束30天内买卖双方均可评价。

2 对于信用评价，买家评价即生效;双方都未给出评价，则该订单不会有任何记录;

3 商品/商家好评率(Positive Feedback Ratings)和商家信用积分(Feedback Score)的计算：

(一)相同买家在同一个自然旬(自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号)内对同一个卖家只做出一个评价的，该买家订单的评价星级则为当笔评价的星级(自然旬统计的是美国时间);

(二)相同买家在同一个自然旬(自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号)内对同一个卖家做出多个评价，按照评价类型(好评、中评、差评)分别汇总计算，即好中差评数都只各计一次(包括1个订单里有多个产品的情况);

(三)在卖家分项评分中，同一买家在一个自然旬内(自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号)对同一卖家的商品描述的准确性、沟通质量及回应速度、物品运送时间合理性三项中某一项的多次评分只算一个，该买家在该自然旬对某一项的评分计算方法如下：平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数(四舍五入)

(四)以下3种情况不论买家留差评或好评，仅展示留评内容，都不计算好评率及评价积分

(1)成交金额低于5美元的订单。(成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额，不包括售后退款情况);

(2)买家提起未收到货纠纷，或纠纷中包含退货情况，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消。

(3)运费补差价、赠品、定金、结账专用链、预售品等特殊商品(简称“黑五类”)的评价。

除以上情况之外的评价，都会正常计算商品/商家好评率和商家信用积分。不论订单金额，都统一为：好评+1，中评0，差评-1。

(五)卖家所得到的信用评价积分决定了卖家店铺的信用等级标志，具体标志及对应的积分如下：

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评价档案包括近期评价摘要(会员公司名、近6个月好评率、近6个月评价数量、信用度和会员起始日期)，评价历史(过去1个月、3个月、6个月、12个月及历史累计的时间跨度内的好评率、中评率、差评率、评价数量和平均星级等指标)和评价记录(会员得到的所有评价记录、给出的所有评价记录以及在指定时间段内的指定评价记录)。

好评率=6个月内好评数量/(6个月内好评数量+6个月内差评数量)

差评率=6个月内差评数量/(6个月内好评数量+6个月内差评数量)

平均星级=所有评价的星级总分/评价数量

卖家分项评分中各单项平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数(四舍五入)

5 对于信用评价，买卖双方可以针对自己收到的差评进行回复解释。

6 速卖通有权删除评价内容中包括人身攻击或者其他不适当的言论的评价。若买家信用评价被删除，则对应的卖家分项评分也随之被删除。

7 速卖通保留变更信用评价体系包括评价方法，评价率计算方法，各种评价率等的权利。

如果速卖通的各项评分结果都很好，我们的店铺权重也会更好，获得的流量就会更多，对于速卖通卖家来说，这样是非常好的结果，可以分配到更多的流量，我们的成交量也会增加。

速卖通是如何提高店铺评分的

速卖通卖家对drs应该是比较熟悉的，可以看出DSR直接影响店铺的日常服务评分，而且比例很大，会直接影响店铺级别、曝光度、权重。所以DSR对店铺很重要，那么速卖通如何提高店铺评分呢？

速卖通如何提高店铺评分？

1.描述与实物不符，令买家不满。一个常见的例子是服装的尺寸，这是许多卖家头疼的问题。因为没有更好的方式显示尺寸，买家拿到真货往往不合身，导致不满。

速卖通商店评级，速卖通如何提高商店评级。

2.描述不清，以至于结果没有达到买家的预期。我们再举一个杯子大小的例子。杯子不像衣服。服装的使用者有基本概念，杯子没有。所以如果没有更好的对比解释，用户只能根据画面感来判断，往往会导致购买者之间的心理落差。如果卖家可以比较一些概念比较清晰的物品，会比较直观。

3.描述要真实客观。为了显示产品的与众不同和非凡的品质，卖家有必要适当夸大，但在夸大时，必须注意哪些可以写，哪些不能写。如何判断？很简单，要看普通买家能否验证。

评价邮件怎么写？

1.现在所有的卖家朋友都在做速卖通邮件营销，很有可能卖家朋友发的评论会沉入大海，根本不会引起卖家的注意。所以，在邮件上征求评论时，卖家和朋友都要注意让邮件的内容有所不同，增加“附加值”。

2.另一方面，当通过邮件征求评论时，卖家的朋友应该避免铺天盖地的邮件轰炸来完成评论。这样的邮件轰炸只会惹恼买家，让事情更复杂。如果买家去速卖通投诉，也可能有其他负面影响。

3.除了邮件的内容和数量之外，发邮件的时机也不容忽视。卖家和朋友一般建议发货后和到货后两三天发邮件评论。根据宝宝的不同特点，这种情况在卖家朋友的宝宝是某种面霜或者健身器材的时候比较常见。

需要提醒的是，必须更加关注90天类别撤退指数。如果日常服务评分高，但个别品类指标不达标，产品还是会有退役的危险。提高店铺的评分很重要，商家要重视。