越来越多的消费者开始关注国际商品。天猫国际超市作为国内知名的跨境电商平台，为广大消费者提供了丰富的海外商品选择。购物过程中难免会遇到不满意的情况，如何顺利退换货成为了消费者关注的焦点。本文将为您详细介绍天猫国际超市商品退换货的流程，助您轻松解决购物后顾之忧。

一、退换货政策

1. 退换货范围

天猫国际超市承诺，符合以下条件的商品可以申请退换货：

（1）商品存在质量问题；

（2）商品与描述不符；

（3）商品存在破损、污渍等情况。

2. 退换货时间

自商品签收之日起，消费者有权在7日内无理由退货。若商品存在质量问题，消费者可在签收商品之日起30日内申请退换货。

二、退换货流程

1. 申请退换货

（1）登录天猫国际超市官网或APP，找到已购商品页面；

（2）点击“申请售后”，选择“退货/换货”；

（3）根据实际情况选择退换货原因，填写退货/换货申请。

2. 等待审核

商家收到申请后，将对退换货申请进行审核。审核通过后，消费者需按照商家要求提交退货商品。

3. 退货商品寄回

消费者将商品寄回商家指定的退货地址。在寄回商品时，请注意以下事项：

（1）保持商品原包装，勿拆封；

（2）在包装上注明退货信息，如订单号、姓名等；

（3）选择快递公司时，请确保快递公司提供全程物流跟踪服务。

4. 退款/换货

商家收到退货商品后，将进行验货。验货通过后，商家将按照以下方式进行退款或换货：

（1）退款：商家将原支付方式全额退款给消费者；

（2）换货：商家将为消费者发送相同型号、相同规格的新商品。

三、注意事项

1. 退换货申请需在规定时间内提交，逾期将不予受理；

2. 申请退换货时，请提供清晰的商品照片，以便商家审核；

3. 请勿自行拆封、损坏商品，否则将影响退换货申请的审核；

4. 退换货过程中，请保持手机畅通，以便商家与您联系。

天猫国际超市致力于为消费者提供优质的购物体验。通过本文的介绍，相信您已经对天猫国际超市商品退换货流程有了清晰的了解。在购物过程中，如遇到不满意的情况，请及时申请退换货，我们将竭诚为您服务。愿您在天猫国际超市的购物之旅愉快、无忧！

天猫国际购物金怎么退规则有什么

天猫国际平台上面有很多产品，对于有海外购需求的朋友们来说，是不错的选择，在下单的时候，可以使用天猫国际购物金支付，有一些朋友用不习惯，想要了解一下天猫国际购物金怎么退款?

天猫国际购物金购买了以后，我们是可以随时选择退款的。天猫国际购物金退款规则：

1、用户通过买返活动购物完成付款后，获赠的天猫国际购物金实时到账;

2、若消费者发生退款时，赠送的天猫国际购物金则将收回，若赠送的天猫国际购物金已经使用，则从退款中扣除(按比例);

3、譬如小明购买商品100元获得10元赠金，购物时使用了10元赠金，申请退款时则退款90元(100元-10元=90元);购物使用5元赠金，申请退款时则退款95元(100元-5元=95元)。

那么哪些商品能用天猫国际购物金：

天猫国际购物金可以在天猫国际进口超市、天猫国际母婴直营、天猫国际时尚直营、天猫国际妙颜社、天猫国际小酒馆、天猫国际萌宠社6家店铺里使用，部分禁止商品使用，如用户个人跨境年度交易超过2.6万人民币则无法使用天猫国际购物金购买跨境商品。

天猫国际币可兑红包吗?

1、天猫国际币是可以兑换为红包的，分为满减天猫红包和无门槛天猫红包;

2、第一种为将天猫国际币兑换为天猫进口日红包，也就是满减红包;

3、另外一种则是将天猫国际币兑换为可提现的红包，这种属于无门槛天猫红包。

天猫国际币兑换红包入口：

1、天猫国际币兑换满减天猫红包入口，在天猫国际频道点击“我的国际币”进入;

2、天猫国际币兑换无门槛天猫红包入口，在天猫国际频道底部点击“100元红包可兑”进入。

看到这里，大家应该知道天猫国际购物金怎么退款了，各位天猫用户们可以去领取天猫国际购物金，当然在领取了这个天猫国际购物金以后，还可以了解一下它的具体使用方法是什么。

天猫国际进口超市是正品吗怎么退货

天猫国际进口超市销售商品有奶粉、护肤品、数码商品等等，商品还是蛮丰富的。近来，有小伙伴在天猫国际进口超市看到某款商品和旗舰店的价格相差几百块之多，于是就怀疑天猫国际进口超市的是不是正品，那天猫国际进口超市东西是真的吗?

天猫国际进口超市靠谱的，卖的东西是真的。天猫国际商家承诺其销售的所有商品是“海外正品保障，海外直供，当地退货”，为买家创造一个便捷的跨境购物体验。

如果你所购买的商品是在天猫国际进口超市上买的，并且经过合法认定商品非正品，那你有权在交易成功后90天内发起针对该商家的投诉，并申请"正品保障"赔付，赔付的金额以你实际支付的商品价款的"退一赔九+买家支付的邮费"为限。

下述场景下，天猫国际有权不依据本服务规范赔付买家：

1、服务申请方为品牌权利人或疑似为品牌权利人的。注：品牌权利人的权益维护行为可通过“阿里巴巴知识产权保护平台”发起主张。

2、买家要求商家制假、售假或其他因买家原因导致可依据正品保障服务获得赔付的。

3、非以买家生活消费为目的生成的订单。

4、交易标的疑被买家调换的。

5、依据当前证据，天猫国际难以判断及认定商家未履行“正品保障”承诺的。

怎么退货?

天猫国际进口超市退货跟你平常在天猫或者淘宝购买东西时候退货流程是一样的，都是先点击订单退货，然后把退货商品通过快递邮寄回去，然后填写退回快递单号，这样商家收到后就会退款给你的。

着重强调一点，天猫国际进口超市，虽然冠名天猫，但是跟天猫、淘宝并没有关系，比如你打电话给淘宝，它就会把你转给天猫国际进口超市的客服。而且，你出现问题要申请售后，淘宝aap上的售后功能，也是由天猫国际进口超市自己管的。

最最最重要的是，天猫国际进口超市的注册地址是在海外，不归大陆的12315管，所以你无法使用维权。

我知道有很多伙伴，因为看到天猫国际进口超市的商品价格实在是便宜，因而对天猫国际商品的真假产生了怀疑了。不过话说回来，我们不能只依靠价格去判断商品的真假，比如天猫国际进口超市正在做活动的话，价格略低也是正常的。

怎么确保天猫天猫国际自营全球购超市正品

天猫天猫国际自营全球超级店是正品。

天猫国际自营全球超级店是商家在天猫通过提交真实资料，通过天猫官方审核通过后开设的天猫国际自营全球超级店经营店铺，用于销售合法合规渠道生产、进货的商品或服务均为正品。如果天猫国际自营全球超级店出售的商品非正品或存在质量问题可通过以下方式解决：

1、联系天猫天猫国际自营全球超级店客服核验商品质量是否存在问题。

2、天猫规定的需商家支持7天无理由退换货。

3、如商家无法证明商品为正品或商品确实存在质量问题，而商家又不及时解决的可通过天猫官方客服介入投诉维权。

4、选择商品购物前请认准天猫天猫国际自营全球超级店避免误入非天猫国际自营全球超级店的假冒店铺。

在天猫上买到正品的方法如下：

1、留意店铺信誉。在购买前可以查看店铺的信誉度，其中淘宝授权认证、淘宝保障体系、商家优惠券、买家评价等都可以反映店铺的信誉。

2、查看商品详情。在购买前应仔细查看商品详情页，了解产品的详细信息，如尺码、材质、工艺等。确保商品符合自己的需求。

3、选择正规渠道购物。选择品牌官方旗舰店，有保固的店铺等，可以有效提高购物的安全性和正品保障。

4、选择质量保障的店家。有保障店主不但可以享受七天无理由退换货的政策，还可以在出现售后问题时享受到商家更好的维权服务。

以上内容参考：百度百科-天猫