天猫国际平台上面有很多规则，所以想要长久的运营下去，需要了解一些规则，避免出现违规行为，在规则允许的范围内获得最大的利益，那么赶紧去看看天猫国际订单规则!

会员如发生或可能即将引发危机交易安全或天猫国际账户安全的行为，天猫国际将依照其行为并结合事件的紧急、严重程度采取国际支付宝账户强制措施、关闭店铺、店铺监督、限制发货、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、限制买家行为、全店商品屏蔽及全店商品搜索降权等交易安全保护措施对其进行临时性的市场管控。

直至天猫国际确认风险基本可控后予以部分或全部解除管控。

哪些行为属于扰乱市场秩序?

例如：

1. 是刻意规避天猫或天猫国际的管理措施;

2. 是以不正当的方式获取或使用天猫或天猫国际官方资源，举例：商家以任何方式参与红包套现。

3、直接或间接地以不正当的方式或手段破坏其他会员正常经营秩序的行为。

间接：系指指使他人采取上述方式扰乱市场秩序。

如何认定商家的“指使”行为：天猫国际基于各类有效线索并结合大数据原理及技术，会从实施动机、账号特征、交易行为、高度盖然等多个维度进行排查、分析，并经综合判断后予以认定。

4、以任何方式传播不实信息侵害平台权益的，举例：卖家因自身管理不善导致泄露买家信息，为逃避责任，散布消息称该信息泄露为天猫国际系统漏洞等原因导致。

为什么有些订单需要上传身份证信息?

亲，具体根据商家的发货方式来看，亲，若您用菜鸟物流的发货方式且买家已经支付宝实名认证，则不需要上传。若是其他发货方式，根据发货方式要求买家上传身份证信息。

为什么有的店铺显示商家承担关税，有的是买家承担关税?

亲，商品关税显示的逻辑是：1.宝贝后台编辑选择跨境入关方式，详情页显示预计税费(系统根据海关HSCODE自动计算)跨境申报需买家本人承担关税哦。2.宝贝后台编辑选择邮关入关方式(即直邮)，则详情页显示商家承担税费哦

现在不想走跨境申报，想直邮，可以更换入关方式么?。

亲，抱歉哦，目前一旦选择了入关方式，则无法修改呢，小二可能会不定期打开修改入关方式入口，建议您后续注意关注哦。

买家退换货，关税谁承担?

亲，当前原则是谁的责任谁承担关税。若卖家承诺提供“七天无理由退”服务的商品，买家以无理由形式退货或拒签的，来回运费均由买家承担;若商品提供包邮服务，买家仅承担退货运费;若卖家已代缴税费，且商品前端页面显示进口税为：“商品已包税“或者“商家承担”，税费将由商家承担，若商品前端页面显示进口税为”进口税为：XX元”，税费将由消费者承担(卖家需提供缴纳证明)。若是商品质量问题等商家责任，则由商家承担关税哦。

天猫国际对于交易的过程都是比较重视，并且也比较公正的，买家如果遇到上面的情况就可以按照天猫国际退货退款流程来申请维权。

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