越来越多的消费者选择在速卖通等平台上进行购物。在享受便捷购物的退款问题也成为了消费者关注的焦点。本文将为您详细解析速卖通付款退款流程,帮助您轻松应对退款难题,保障交易安全。
一、速卖通付款方式及退款条件
1. 速卖通付款方式
目前,速卖通平台支持的付款方式主要有以下几种:
(1)支付宝国际:适用于中国买家,通过支付宝国际支付。
(2)信用卡支付:适用于全球买家,使用Visa、MasterCard等信用卡支付。
(3)银行转账:适用于全球买家,通过银行转账支付。
(4)速卖通钱包:适用于全球买家,使用速卖通钱包余额支付。
2. 退款条件
根据速卖通退款政策,以下情况下,消费者可以申请退款:
(1)商品质量问题:商品存在质量问题,经核实后,可以申请退款。
(2)商品与描述不符:商品与卖家描述不符,可以申请退款。
(3)卖家未按时发货:卖家未在约定时间内发货,可以申请退款。
(4)商品损坏或丢失:在运输过程中,商品损坏或丢失,可以申请退款。
二、速卖通付款退款流程
1. 申请退款
(1)登录速卖通账号,进入“我的订单”页面。
(2)找到需要申请退款的订单,点击“申请退款”。
(3)根据退款原因选择相应的选项,填写退款理由。
(4)提交退款申请。
2. 卖家审核
卖家收到退款申请后,将对申请进行审核。审核通过后,卖家会主动与买家联系,协商退款事宜。
3. 退款处理
(1)支付宝国际支付:退款金额将原路退回到买家的支付宝国际账户。
(2)信用卡支付:退款金额将原路退回到买家的信用卡账户。
(3)银行转账:退款金额将原路退回到买家的银行账户。
(4)速卖通钱包:退款金额将原路退回到买家的速卖通钱包余额。
三、退款注意事项
1. 退款申请应在收到商品或发货后7日内提出。
2. 退款申请需提供相关证据,如商品质量问题照片、物流信息等。
3. 退款成功后,请留意退款金额是否已原路退回到相应账户。
4. 如遇到退款问题,可联系速卖通客服寻求帮助。
速卖通付款退款流程相对简单,但在实际操作中,消费者仍需注意相关事项,以确保退款顺利进行。本文从速卖通付款方式、退款条件、退款流程等方面进行了详细解析,希望能为广大消费者提供有益的参考。在享受便捷购物的也要关注退款问题,保障自身权益。
国际速卖通买家版怎么申请退款
国际速卖通买家版申请退款流程
一、明确答案
在国际速卖通买家版申请退款的流程如下:
1. 登录速卖通账号。
2. 进入已购买的订单。
3. 选择需要退款的订单,点击申请退款。
4. 填写退款原因和金额,提交申请。
5. 等待卖家响应,协商退款事宜。
二、详细解释
1. 登录速卖通账号:打开速卖通应用或网站,使用您的账号和密码进行登录。
2. 进入已购买的订单:在首页或我的订单部分,找到并打开您已购买的商品订单。
3. 选择需要退款的订单:在订单列表中找到您希望申请退款的订单。
4. 点击申请退款:在订单详情页面,找到并点击“申请退款”按钮。
5. 填写退款原因和金额:选择退款原因,并填写您希望退款的金额。请注意,您需要确保您的退款请求是合理的,并准备好相关的证据来支持您的请求。
6. 提交申请:确认填写信息无误后,点击提交申请。
7. 等待卖家响应:您的退款请求将被提交给卖家。卖家将会收到您的请求并进行处理。您可以随时查看退款状态。
8. 协商退款事宜:如果卖家同意退款请求,您将收到退款。如果卖家拒绝请求,您可以与卖家进行沟通协商。
在整个退款过程中,建议您保留好相关的订单信息、交流记录等,以便随时查询和处理问题。同时,如果您对速卖通的退款流程有任何疑问,可以联系速卖通的客服支持获取帮助。
以上内容仅供参考,具体的退款流程可能因速卖通的更新或特殊情况有所变化,建议您在操作时还是根据实际的界面提示和规定来执行。
速卖通怎么给买家退款退款给买家需要多久到账时间
进行网购肯定会遇到一些小摩擦,有些消费者觉得商品质量不好或者商家服务不好,就想着要退货退款,那作为跨境电商的速卖通怎么给买家退款?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、速卖通怎么给买家退款?
从两个角度来看速卖通给买家退款方法:
1、订单还未发货
如果买家下单后,订单还没发货想要退款,卖家可以让买家直接取消订单。订单关闭后,系统会自动退款给买家的。
不过要注意的就是订单取消原因不能选择卖家原因,否则影响可不小。严重的还有可能会被冻结账号。
2、已发货订单
这样买家是可以申请部分或者全额退款的,但需要卖家同意之后,系统才会按分配的款项退回到买家账户中。
如果买卖双方在沟通退款时出现纠纷,买家向平台提起纠纷的话,那么卖家需要在5天内处理这起纠纷,选择接受或拒绝,否则逾期系统是会自动退款到买家账户,就给自己带来不必要的损失了。
3、过保护期的订单
买家没有办法线上提起纠纷,若退款金额较小,您可以跟买家协商通过发店铺优惠券的形式去补偿买家。营销活动 — 客户管理
下您可以定向的给买家发送您店铺的优惠券。这样既可以补偿买家也可以让买家在店铺内复购。
二、退款给买家需要多久到账时间?
买家取消订单或双方达成协议后,速卖通平台上有款项退还给买家,一般需要3-20个工作日退到买家账户上。不同的支付方式退款到账时间会有所区别。另外大家要注意的就是,如果买家超过很长时间仍未收到款项,您可建议他直接联系买家客服针对该订单进行引导。
另外,退款的钱是钱是根据买家支付的链路原来返回的,所以只要大家申请退款并且商家审核成功,钱就会自动退还给你,到时候大家要记得去账户查收哦!
速卖通买家如何退款买家退款多久到账
速卖通平台是跨境电商平台,买家来自全球各地。买家在速卖通下单购物之后,如果不满意或者有质量问题,也是可以申请退款的。那么,买家如何申请退款呢?下面给大家介绍下方法。
一、买家如何退款?
如果速卖通订单已经发货的,那么速卖通买家可以申请部分或全额退款,需要卖家同意之后,速卖通平台会自动分配款项退款给买家。
如果订单交易完成15天之后,买家无法在订单里申请退款的,如果买卖双方达成退款方案,卖家可以提供双发达成一致的退款信息联系速卖通客服解决。卖家不可以引导买家线下将款项直接打到自己的账户中,后期交易中产生的风险均需卖家自主承担。
买家在申请退款后需要卖家同意,卖家可以选择同意或者拒绝退款进入纠纷协商。买家的退款申请有以下两种可能:
第一种:未收到货全额退款,卖家根据情况选择是否同意即可。
第二种:部分退款但不退换。
第三种:买家提出退货退款。卖家接受并确认收货地址,默认为注册地址可进行自主修改。确认地址后,买家就能着手速卖通退货,请于10天内填写正确的物流单号,否则将视为买家取消退款申请。
注意:如果买方第一次退款申请的第四天没有达成协议,买方可以向平台提交争议裁决,如果买方在谈判期间没有提出争议决定,系统将在买方第一次退款申请的第16天自动向平台提交退款申请。建议卖方主动与买方谈判,尽快解决争议。在提出退款申请后,买方有权在将退款申请提交给争议裁决平台之前取消。
二、买家退款多久到账?
订单取消后,平台即时退款。如果是信用卡,退款中转比较慢,一般7-10工作日内到帐。
系统显示已申请退款:您没有收到货,如果卖家在0 天 0 小时 0 分 0 秒时间内没有提供有效凭证,本次退款将自动达成,并给您退款。
如果卖家没有提供有效发货凭证,阿里将会在公示规定的时间把款退回您的账上,如果买家提供了发货凭证,那么您退回的货,只有等卖家收到货货,由卖家点击确认收到货,之后,才能完成退款交易。
以上就是速卖通买家申请退款的方法,大家可以事先和卖家沟通交流,看看卖家要怎么解决,然后再去申请退款。在退款的时候,大家要注意的一个问题,就是退货运费的问题,这个要先谈妥。