TikTok作为全球短视频社交电商的领跑者，其海外退货地址的设置与退货政策对卖家运营至关重要。合理配置退货地址不仅能提升买家购物体验，还能降低退货纠纷风险。
一、TikTok海外退货地址怎么弄？
海外退货地址的设置需结合平台规则与物流实际。以东南亚市场为例，卖家需通过“卖家中心-物流设置-退货仓设置”路径完成配置。
具体操作包括：选择目标国家（如马来西亚、菲律宾等），填写详细收货地址（需精确到街道、楼栋），上传仓库租赁合同或平面图作为资质证明。平台提供三种退货方案：
1.平台退货仓：卖家选择此方案后，退货商品将由TikTok统一处理，系统自动触发退款，但卖家无法二次销售退回商品；
2.本地退货地址：卖家需自行设置东南亚当地的退货仓库，确保商品退回后能及时质检、上架或报废；
3.仅退款不退货：针对低价值商品，卖家可选择无需买家寄回商品，平台直接退款。
二、TikTok海外退货有什么影响？
海外退货政策对卖家运营的影响具有双重性。积极方面，退货政策符合国际消费者保护法规，可提升买家信任度。
例如，自2024年8月27日起，东南亚五国（马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国、越南）实施“不再需要”退货政策，买家可在订单送达后15天内（泰国为7天、菲律宾/新加坡为6天）无理由退货，且退货运费由买家承担。
这一政策虽未影响卖家店铺指标，但要求卖家加强库存管理，确保退货商品快速质检、重新上架。
消极方面，退货政策可能增加卖家运营成本。以马来西亚为例，2025年3月26日起，TikTok Mall订单退货期从15天延长至30天，导致商品在途时间增加、资金周转周期延长。
此外，卖家需承担因商品质量问题引发的退货运费，例如美妆个护、家用电器等品类不支持“不再需要”退货，若因商品缺陷导致退货，卖家需支付退货运费。
海外退货地址的设置与退货政策是跨境电商运营的核心环节。卖家需平衡买家体验与运营成本，通过精准配置退货地址、优化退货流程、强化库存管理，实现退货率的合理控制。
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