随着电商的快速发展,消费者对于售后服务的需求越来越高。在Shopee平台上,服装作为热销品类,其售后退货运费问题也备受关注。那么,Shopee服装售后退货运费贵吗?
一、Shopee服装售后退货运费贵吗?
Shopee服装退货运费的具体费用和承担方如下:
1、台湾段运费:在Shopee购物时,如果需要退货,台湾段的运费由Shopee平台承担。这意味着买家不需要支付从台湾到大陆的运费。
2、大陆段运费:从台湾至大陆的退货运费需要卖家承担,费用为8美金/订单。这笔费用会每月从卖家的打款金额中扣除。
3、退货流程:如果卖家同意退货退款,且商品价值低于640新台币,卖家可以直接接受退货退款申请,无需买家退回商品。如果商品价值等于或高于640新台币,卖家可以选择承担台湾段及大陆段的运费,或者拒绝退货退款申请,进入争议流程。
4、其他费用:除了退货运费外,退货过程中还可能产生其他费用,如包装费和人工费等。
二、虾皮退货运费由谁承担?
虾皮平台退货运费的承担者主要取决于具体情况。
1、买家无理由退货:如果顾客因为心意改变要退货,退回运费通常需要卖家承担。不过,卖家可以申诉,每单上限RM20,每月不超过RM500。
2、货到付款拒收:如果顾客拒收货到付款包裹,退回运费卖家不需要承担。
3、国际退货:对于国际退货,如果包裹金额大于$100,才会运回到Shopee香港仓库,卖家需要到指定的自提点提货,费用为8美金/订单,如果超过30天未提货,包裹会被销毁。对于20美金及以上的订单,Shopee平台免收卖家退货费用,免费退回至卖家;而对于20美金以下的订单,则不提供退回服务。
4、商品质量问题:如果商品存在质量问题,或者卖家有明确标明赠送顾客运费险,那么退货运费应当由卖家承担。此外,如果消费者购买了运费险,退货运费将由运费险进行理赔。
Shopee服装售后退货运费问题涉及到买家、卖家和平台三方。买家在购买前应仔细确认商品信息,减少不必要的退货;卖家在发货前应仔细核对订单信息,减少发错货的情况;平台会根据相关证据和规定,作出公正的判断,保障买家和卖家的权益。
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