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天猫国际发货流程是什么?发货规则是什么?
2024-11-20 11:46:21
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商家在收到订单后,会根据订单信息进行备货。备货过程中,商家会对商品进行质量检查,确保商品完好无损。

天猫国际,作为国内领先的跨境电商平台,为广大消费者提供了丰富的海外商品。那么,天猫国际的发货流程及规则是怎样的呢?

一、天猫国际发货流程是什么?

1.下单支付

消费者在天猫国际挑选心仪商品,并成功下单支付后,订单便进入了发货流程。

2.商家备货

商家在收到订单后,会根据订单信息进行备货。备货过程中,商家会对商品进行质量检查,确保商品完好无损。

3.国际物流

商家将商品交给国际物流公司,由国际物流公司将商品运输至中国境内。这一过程可能涉及清关、安检等环节。

4.国内清关

商品抵达中国境内后,需要进行清关。清关过程中,海关会对商品进行查验,确认无误后放行。

5.国内派送

清关完成后,商品将由国内快递公司进行派送。消费者可通过物流信息实时了解商品配送情况。

6.签收验收

消费者收到商品后,请及时签收并验收。如有问题,可联系商家进行处理。

二、天猫国际发货规则是什么?

1.发货时效

天猫国际商家应在下单后72小时内发货,特殊商品除外。若商家未按时发货,消费者有权申请退款。

2.包裹重量与体积

天猫国际包裹重量一般不超过2kg,体积不超过1立方分米。超过规定标准的商品,商家会分拆包裹发货。

3.订单拦截

海关有权对涉嫌违法、违规的订单进行拦截。若订单被拦截,商家将退还消费者支付的商品款项。

4.税费承担

天猫国际商品税费由商家承担。若消费者需退换货,税费不予退还。

5.退换货政策

天猫国际支持7天无理由退换货。消费者在收到商品后7天内,可申请退换货。特殊商品除外。

了解天猫国际的发货流程及规则,有助于消费者更好地享受购物体验。放心选购,安心收货,天猫国际为您的生活添彩。

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