如果买家已经购买了你的产品，那么你可以通过 “View order details”页面中买家的 Buyer Alias Email Address 联系他们。
TikTok Shop发布违规履约处罚规则
2024-09-22 11:14:41
11043浏览
其中，资金扣罚是指从商家货款、保证金或其他商家与平台待结算款项中扣罚资金。
针对美国站和英国站，TikTok Shop发布跨境违规履约的资金扣罚和冻结规则。对超时妥投、商责取消、虚假履约的跨境卖家不同程度的处罚。
其中，资金扣罚是指从商家货款、保证金或其他商家与平台待结算款项中扣罚资金。冻结资金是指暂时或永久扣留/冻结卖家应收或可能应收的款项（包括但不限于销售收入或其他商家与平台结算款项）。
如果商家认为资金扣罚不正确、不合理，有权依据TikTok Shop提供的申诉渠道前置申诉。在申诉过程中，商家需要解释其申诉的理由，提供证据，证明非商家责任导致的处罚或指标错误。卖家有责任收集和准备平台调查期间可能需要的所有证明文件。与此同时，TikTok Shop也有权在必要时更改上述申诉规则。
平台会提前通知拟处罚，商家如不认可该处罚，可在通知之后的48小时内申诉；如在48小时内后无申诉或申诉不通过将扣罚。
这一规则主要针对TikTok Shop跨境卖家，对本土店和 ACCU店暂无影响。
推荐阅读：
相关阅读
图文阅读
