lazada平台是属于跨境电商平台，所以物流是跨国物流流程是比较复杂的，但是因为电商平台会有一些服务承诺，所以有一些用户是有权利进行退货换货的，那么问题来了lazada可以拒绝退货吗?

首先确定买家是恶意退货的话，那么卖家要找客服直接反馈，同时也要有该Lazada卖家是恶意退货的证明，这样平台才会去判定的，否则是无法确定该买家是不是真的是恶意退货。

例如国家和订单信息、截图、和客户的聊天记录截图等证明材料，然后找到客服页面，并提交上述材料让客服协商处理即可。

Lazada退货地址设置流程：

1、点击邮件中的链接，进行账户注册;可以在“切换语言”中选择中文;

2、接着填写你自己的Lazada卖家ID，作为系统登录ID，然后提交平台审核。

3、审核通过后会有一封确认邮件，然后登录TIMES退货系统。

4、成功登陆后点击“My Return Order(我的退货订单)”，可查看所有送回香港仓库的订单列表。

5、退货地址设置，包含地址、公司名称、联络人;

中国大陆卖家直接用中文填写即可，其他地区的卖家需要用英文填写;确认自己填写的地址无误之后再提交，否则地址错误是无法收到退回货物的，后果由卖家自己承担。

二次销售流程(ID, MY, TH, PH & VN)：

(1)LGS 将用28天对于派送失败商品进行整合和二次销售 (新加坡除外)

(2)二次销售的商品不收取国际运费、末端运费、税费

(3)质检流程，对比订单、商品描述页面详情

(4)是否有商品质量问题

(5) 是否符合货描 (描述/ 图片/ 商品规格/颜色)

(6)是否错误商品

(7)是否丢失零部件或部分货物 商品标配的包装盒子是否完好无损

(8)是否属于禁限运类别(直接认定质检不合格)

最后有一点，就是只有通过退货审核的，Lazada才会发邮件通知卖家有退货。卖家提到的2个月后收到的退货邮件，应该是产品退回到香港仓库后发出的邮件吧。

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