美国科技巨头亚马逊公司(AMZN.US)即将从旗下生鲜杂货店撤下其无需收银员的“Just Walk Out 无人收银系统”，这是对一项雄心勃勃的技术最新撤退，这项新型技术旨在让购物者们跳过排队等待付款的环节。亚马逊的一位发言人表示，亚马逊将在改造现有的生鲜杂货店时取消该无人收银系统，并且预计不会在今年晚些时候开始营业的新地点使用该系统。
据了解，亚马逊负责杂货店业务的高级副总裁托尼·霍格特(Tony Hoggett)于2022年加入该公司，并对杂货业务进行了影响深远的改革。在一个由沃尔玛(Walmart Inc.)和克罗格(Kroger Co.)等美国零售巨头所主导的行业中，亚马逊一直难以扩大零售市场份额。
亚马逊的Just Walk Out技术提供了一种无缝化的便捷购物体验，顾客可以简单地拿起想要购买的商品，亚马逊的线上结算系统将自动结账并通过亚马逊账户扣费。顾客进入商店前需要使用亚马逊账户登录特定的移动应用，并在入口处的闸机扫描一个二维码。
这一步骤将顾客的身份与他们在店内的行为连接起来，确保结账时能将费用正确地计入他们的亚马逊账户。
亚马逊计划更多地依赖Dash Cart，它可以让购物者们在购物时扫描商品。但该公司已经大幅降低了这项技术的复杂程度。
亚马逊所研发的这种Just Walk Out 购物车最初使用了一组摄像头来自动识别购物者从货架上拿了什么。较新的版本则去掉了一些摄像头，购物者们现在被要求将商品放在一对扫描仪前，扫描仪可以读取条形码和其他线索。购物者们还可以使用触摸屏来登记商品进而进行结算，比如没有条形码的农产品。
该系统使用安装在天花板上的摄像头和货架传感器，辅以先进的算法，来最终确定购物者从商店买了什么。若未进行结算，顾客在退出商店时则进行自动化的提醒收费。
亚马逊大概在十多年前已经开始开发这项技术，当时的首席执行官杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)推动开发一种独特的产品，以配合亚马逊进军实体领域。
这项基于无人收银技术的新型购物车于2018年在西雅图首次亮相，当时亚马逊西雅图总部的大厅里开设了一家便利店。该公司建立了数十家以Amazon Go为品牌的便利店，后来在旗下的生鲜超市以及两家Whole Foods Market的实体门店安装了这一无人收银系统。
然而，这项具备开拓性的技术疏远了一部分购物者，他们对入口大门或亚马逊将杂货店变成高科技自动售货机的这种情景感到反感。收据则是在顾客们结账后几分钟甚至到几小时才能够到达，对于大商店来说这一点不能算得上实用。
据了解，亚马逊旗下的Amazon Go商店仍将使用Just Walk Out无人收银技术，并且亚马逊将考虑继续将其技术授权给其他的零售商。英国的一些小型商店也将继续使用该系统。
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